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加油站高级工理论练习题

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加油站高级工理论练习题

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228.授课的基本方法不包括()。

A、　讲授法

B、　现场指导法

C、　研讨法

D、　案例教学法

答案：B

加油站高级工理论练习题

187.便利店店面优化提升时目标顾客诊断目标包括()。

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10.客户选择加油站，一般会考虑结算是否能满足()、银行卡、互联网支付等多样化需求。

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125.2020年我国将实施国Ⅵ排放标准，届时烯烃的含量限值将降至()国ⅥA、()(国ⅥB)。

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58.下列选项中，属于自然灾害类应急预案演练的有()。

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468.一级加油站无油气回收系统的汽油储油罐与站外重要公共建筑物的安全距离为()。

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260.加油站开展忠诚营销，培育忠诚客户的正确做法有()。

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228.()95504投诉导致顾客不满意从而向95504顾客服务中心进行有效投诉，主要用于评价加油站效率水平。

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182.加油站媒体关注预防体系中信息收集与归纳措施包括()。

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1.()积极筹措资源，优先满足固定客户，尤其是与我们签有协议的机构客户和IC卡客户的油品供应，在授权范围内制定资源优先保证条款。

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165.加油站市场定位常以其销售的油品与购买油品的客户所产生的一系列因素为依据。具体影响因素有()。

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单选题

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加油站高级工理论练习题

228.授课的基本方法不包括()。

A、　讲授法

B、　现场指导法

C、　研讨法

D、　案例教学法

答案：B

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187.便利店店面优化提升时目标顾客诊断目标包括()。

A. 　定位目标客户

B. 　确定客户需求

C. 　明确商品引进和员工排班

D. 　明确差异化营销方式

点击查看答案

10.客户选择加油站，一般会考虑结算是否能满足()、银行卡、互联网支付等多样化需求。

A. 　加油卡

B. 　微信

C. 　支付宝

D. 　信用卡

点击查看答案

125.2020年我国将实施国Ⅵ排放标准，届时烯烃的含量限值将降至()国ⅥA、()(国ⅥB)。

A. 　18%;15%

B. 　15%;18%

C. 　13%;16%

D. 　12%;21%

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58.下列选项中，属于自然灾害类应急预案演练的有()。

A. 　台风

B. 　山体滑坡

C. 　人身伤亡

D. 　火灾

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468.一级加油站无油气回收系统的汽油储油罐与站外重要公共建筑物的安全距离为()。

A. 　20m

B. 　50m

C. 　40m

D. 　30m

点击查看答案

260.加油站开展忠诚营销，培育忠诚客户的正确做法有()。

A. 　妥善解决客户抱怨

B. 　建立互动的忠诚客户数据库

C. 　为忠诚客户提供特殊待遇

D. 　跟客户拉关系

点击查看答案

228.()95504投诉导致顾客不满意从而向95504顾客服务中心进行有效投诉，主要用于评价加油站效率水平。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

182.加油站媒体关注预防体系中信息收集与归纳措施包括()。

A. 　建立顾客数据库

B. 　建立媒体信息数据库

C. 　建立行业和企业内部数据库

D. 　保持与媒体的良好沟通

点击查看答案

1.()积极筹措资源，优先满足固定客户，尤其是与我们签有协议的机构客户和IC卡客户的油品供应，在授权范围内制定资源优先保证条款。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

165.加油站市场定位常以其销售的油品与购买油品的客户所产生的一系列因素为依据。具体影响因素有()。

A. 　油品组合和便利店商品组合策略中油品和便利店商品的档次

B. 　油品和便利店商品的属性

C. 　油品和便利店商品提供给消费者使用的利益

D. 　油品和便利店商品的质量及油品和便利店商品的定价

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