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加油站高级工理论练习题
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加油站高级工理论练习题
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44.运输损耗包括()。

A、 铁路运输损耗

B、 公路运输损耗

C、 水上运输损耗

D、 航空运输损耗

答案:ABC

加油站高级工理论练习题
112.在加油卡系统中,“适用区域(机构)”限制该合同仅在选定机构执行,机构等级可以是(),通过“添加”、“删除”机构进行调整。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003dd5-0c3f-e7cf-c0c0-3bf7bd52af00.html
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236.事故处理要求对事故造成的伤亡人员进行(),并按有关规定进行处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003dd5-0c7a-777c-c0c0-3bf7bd52af00.html
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45.()是指产品售前、售中、售后以及产品生命周期的不同阶段采取的服务措施令顾客满意。这主要是指在服务过程的每一个环节上都能设身处地地为顾客着想,做到有利于顾客、方便顾客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003dd1-ae85-f5dd-c0c0-3bf7bd52af00.html
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330.油非转换率的计算公式为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003dd1-aeff-783b-c0c0-3bf7bd52af00.html
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172.在使用加油机读卡器时指示灯正常闪烁,仍然出现插卡无反应,可考虑是()造成,应重启相应加油机,如仍不能恢复,则请示上级进行维修或更换。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003dd1-aeb9-1795-c0c0-3bf7bd52af00.html
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13.顾客满意度提升的要素有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003dd1-af3e-c040-c0c0-3bf7bd52af00.html
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191.整理分析评估信息的方法主要有()等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003dd1-af8d-2713-c0c0-3bf7bd52af00.html
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36.()拥堵指数是加油站拥堵程度和持续时间的综合性指标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003dd5-0c8d-dfa1-c0c0-3bf7bd52af00.html
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53.顾客离站阶段的优化措施中,顾客净推荐值若结果为()以上,表明情况非常好。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003dd5-0b8f-b858-c0c0-3bf7bd52af00.html
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412.SN级别机油可提供更好的活塞()、高温沉积和低温油泥控制性能,满足发动机在各种工况下的性能需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003dd1-af20-90de-c0c0-3bf7bd52af00.html
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加油站高级工理论练习题
题目内容
(
多选题
)
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加油站高级工理论练习题

44.运输损耗包括()。

A、 铁路运输损耗

B、 公路运输损耗

C、 水上运输损耗

D、 航空运输损耗

答案:ABC

加油站高级工理论练习题
相关题目
112.在加油卡系统中,“适用区域(机构)”限制该合同仅在选定机构执行,机构等级可以是(),通过“添加”、“删除”机构进行调整。

A.  地区公司

B.  地市公司

C.  售卡充值网点

D.  总部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003dd5-0c3f-e7cf-c0c0-3bf7bd52af00.html
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236.事故处理要求对事故造成的伤亡人员进行(),并按有关规定进行处置。

A.  治疗

B.  康复

C.  伤残鉴定

D.  追责

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003dd5-0c7a-777c-c0c0-3bf7bd52af00.html
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45.()是指产品售前、售中、售后以及产品生命周期的不同阶段采取的服务措施令顾客满意。这主要是指在服务过程的每一个环节上都能设身处地地为顾客着想,做到有利于顾客、方便顾客。

A.  视觉满意

B.  服务满意

C.  理念满意

D.  员工满意

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003dd1-ae85-f5dd-c0c0-3bf7bd52af00.html
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330.油非转换率的计算公式为()。

A.  非油交易次数/油品提枪次数

B.  非油销售收入/油品销售收入

C.  非油销售利润/油品销售利润

D.  非油销售毛利/油品销售毛利

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003dd1-aeff-783b-c0c0-3bf7bd52af00.html
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172.在使用加油机读卡器时指示灯正常闪烁,仍然出现插卡无反应,可考虑是()造成,应重启相应加油机,如仍不能恢复,则请示上级进行维修或更换。

A.  读卡器损坏

B.  人为原因

C.  加油卡损坏

D.  通信故障

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003dd1-aeb9-1795-c0c0-3bf7bd52af00.html
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13.顾客满意度提升的要素有()。

A.  品牌

B.  价格

C.  产品

D.  服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003dd1-af3e-c040-c0c0-3bf7bd52af00.html
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191.整理分析评估信息的方法主要有()等。

A.  统计图表法

B.  构建评估数据库法

C.  四象限分析法

D.  信息分析法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003dd1-af8d-2713-c0c0-3bf7bd52af00.html
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36.()拥堵指数是加油站拥堵程度和持续时间的综合性指标。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003dd5-0c8d-dfa1-c0c0-3bf7bd52af00.html
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53.顾客离站阶段的优化措施中,顾客净推荐值若结果为()以上,表明情况非常好。

A.  50%~70%

B. 0.7

C. 0.5

D.  50%以下

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003dd5-0b8f-b858-c0c0-3bf7bd52af00.html
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412.SN级别机油可提供更好的活塞()、高温沉积和低温油泥控制性能,满足发动机在各种工况下的性能需求。

A.  保护

B.  润滑

C.  清净

D.  抗磨损

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003dd1-af20-90de-c0c0-3bf7bd52af00.html
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