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加油站高级工理论练习题

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加油站高级工理论练习题

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190.诊断报告出具后，所在的地市公司()，按照评分标准进行评价。。

A、　非油部门管理人员

B、　加油站经理

C、　便利店主管

D、　前庭主管

答案：ABC

加油站高级工理论练习题

129.()液化天然气是一种清洁、高效的能源。

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273.品类战术是为实现品类()而采取的行动。

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138.站级系统中POS右下角小方块显示红色说明()。

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339.加油站汽车服务业务主要以洗车、美容、保养、()为主，完善加油站服务功能。

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144.学员参加培训时会有一些压力，因此可以考虑为学员创建安全的学习环境，如尽早做好准备，()等。

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31.()顾客满意度是顾客满意程度的简称，是顾客的一种心理状态，描述顾客对产品的期望值和实际感受值之间的差异，顾客满意度是一个变动的目标。

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238.差异化服务可以在激烈的市场竞争中，提升顾客满意度，提高()，从而增加加油站的销量，更能提升加油站的形象，增加客户的忠诚度。

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19.()人均提枪次数横向来看，可以用于对比相同区域同类加油站人员效率情况;纵向来看，可以作为评价人均劳效的诊断指标。

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399.促销期限如果()，在耗费大量成本的同时，还易降低加油站油品在消费者心目中的“身价”。

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96.桌面演练是按照应急预案及其()，谈论紧急情况时应采取行动的演练活动。

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加油站高级工理论练习题

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多选题

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加油站高级工理论练习题

190.诊断报告出具后，所在的地市公司()，按照评分标准进行评价。。

A、　非油部门管理人员

B、　加油站经理

C、　便利店主管

D、　前庭主管

答案：ABC

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129.()液化天然气是一种清洁、高效的能源。

A. 正确

B. 错误

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273.品类战术是为实现品类()而采取的行动。

A. 　经营策略和目标

B. 　销售数量和收入

C. 　经营规模和效益

D. 　库存数量和金额

点击查看答案

138.站级系统中POS右下角小方块显示红色说明()。

A. 　POS与BOS连接异常

B. 　POS与FUEL连接异常

C. 　BOS与FUEL连接异常

D. 　FUEL与FCC连接异常

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339.加油站汽车服务业务主要以洗车、美容、保养、()为主，完善加油站服务功能。

A. 　大修

B. 　维修

C. 　小修

D. 　充电

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144.学员参加培训时会有一些压力，因此可以考虑为学员创建安全的学习环境，如尽早做好准备，()等。

A. 　在教室门口迎接学员

B. 　分享培训目标

C. 　记住学员的名字

D. 　向学员问好

点击查看答案

31.()顾客满意度是顾客满意程度的简称，是顾客的一种心理状态，描述顾客对产品的期望值和实际感受值之间的差异，顾客满意度是一个变动的目标。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

238.差异化服务可以在激烈的市场竞争中，提升顾客满意度，提高()，从而增加加油站的销量，更能提升加油站的形象，增加客户的忠诚度。

A. 　回头率、利润率

B. 　加满率、利润率

C. 　加满率、回头率

D. 　利润率

点击查看答案

19.()人均提枪次数横向来看，可以用于对比相同区域同类加油站人员效率情况;纵向来看，可以作为评价人均劳效的诊断指标。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

399.促销期限如果()，在耗费大量成本的同时，还易降低加油站油品在消费者心目中的“身价”。

A. 　过长

B. 　过短

C. 　正好

D. 　合理

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96.桌面演练是按照应急预案及其()，谈论紧急情况时应采取行动的演练活动。

A. 　工作流程

B. 　规章制度

C. 　标准工作程序

D. 　领导指示

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