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加油站高级工理论练习题

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加油站高级工理论练习题

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238.可适当追加内部审核的情况有()。

A、　国家法律法规和行业政策的调整对本公司经营影响较大时

B、　公司的管理体制、组织结构、经营机制、产品范围或资源配置等发生重大变化时

C、　发生重大事故或重大质量投诉时

D、　即将进行第二方、第三方审核

答案：ABCD

加油站高级工理论练习题

18.客货运客户对()较为敏感，一般希望加油站能提供冷却水、休整服务等。

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237.定期的业务回顾过程中，对市场、竞争对手的表现进行全面的分析，从而发现品类的()。

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170.()差异化服务可以在激烈的市场竞争中，提升顾客满意度，提高加满率、回头率，从而增加加油站的销量，更能提升加油站的形象，增加顾客的忠诚度。

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423.昆仑汽轮机油选用优质基础和添加剂，苛刻工况下可有效提供润滑、()功能，维持机组的长周期稳定运行。

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272.昆仑液压油具有卓越的()。

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211.加油站单站核算反应加油站盈利能力的原则有()。

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171.加油机进油口三角垫、过滤网垫等松动或破损进气，排除方法是()或更换新垫。

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89.危险源由3个要素构成:潜在危险性、()和触发因素。

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24.()NPS称为顾客净推荐值。

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13.()按照服务责任制的要求，分层级做好客户开发与维护工作。

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多选题

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加油站高级工理论练习题

238.可适当追加内部审核的情况有()。

A、　国家法律法规和行业政策的调整对本公司经营影响较大时

B、　公司的管理体制、组织结构、经营机制、产品范围或资源配置等发生重大变化时

C、　发生重大事故或重大质量投诉时

D、　即将进行第二方、第三方审核

答案：ABCD

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18.客货运客户对()较为敏感，一般希望加油站能提供冷却水、休整服务等。

A. 　服务

B. 　价格

C. 　品牌

D. 　环境

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237.定期的业务回顾过程中，对市场、竞争对手的表现进行全面的分析，从而发现品类的()。

A. 　增长点

B. 　优势点

C. 　机会点

D. 　劣势点

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170.()差异化服务可以在激烈的市场竞争中，提升顾客满意度，提高加满率、回头率，从而增加加油站的销量，更能提升加油站的形象，增加顾客的忠诚度。

A. 正确

B. 错误

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423.昆仑汽轮机油选用优质基础和添加剂，苛刻工况下可有效提供润滑、()功能，维持机组的长周期稳定运行。

A. 　降低抗腐蚀

B. 　散热

C. 　防止机件钙化

D. 　防止磨损

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272.昆仑液压油具有卓越的()。

A. 　抗腐蚀性

B. 　水分离性

C. 　润滑性

D. 　氧化耐久性

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211.加油站单站核算反应加油站盈利能力的原则有()。

A. 　客观

B. 　公平

C. 　真实

D. 　可比

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171.加油机进油口三角垫、过滤网垫等松动或破损进气，排除方法是()或更换新垫。

A. 　去除杂物

B. 　更换密封

C. 　清除阀座异物

D. 　拧紧螺栓

点击查看答案

89.危险源由3个要素构成:潜在危险性、()和触发因素。

A. 　物的不安全状态

B. 　人的不安全行为

C. 　诱发因素

D. 　存在条件

点击查看答案

24.()NPS称为顾客净推荐值。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

13.()按照服务责任制的要求，分层级做好客户开发与维护工作。

A. 正确

B. 错误

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