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加油站高级工理论练习题

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加油站高级工理论练习题

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判断题

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9.()油品消费阶段的优化措施中加油效率明显低于平均水平的加油枪，应通过调整各油枪牌号配置、合理安排现场人员分布、加强现场引导、优化车位设计实现优化。

A、正确

B、错误

答案：A

加油站高级工理论练习题

211.培训教师应提前到达培训教室，为学员创建()的学习环境，如将灯开得亮一些，调节好教室温度，将椅子排成直线，确保资料摆放整齐并计划出足够的休息时间等。

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227.()神秘顾客访问得分是指从顾客的角度对加油站的现场管理、服务质量、员工状态等基础管理状况，进行观察评估的一次消费体验活动的成绩，主要用于评价加油站现场管理、服务水平及形象。

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62.油品损耗是由于液体的蒸发以及容器难以避免的滴、洒、残、漏等而产生的，它包括蒸发损耗和()两方面。

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34.()加油站提出移库申请，上级公司审核批准后，组织开展油品移库作业。

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249.()中国石油CRM系统是一个统一的加油站管理信息平台。

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207.()加油站出现促销品断档，站经理应立即将断档情况反馈至上级公司，确定处理结果和促销品到位时间。

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50.加油站零售损耗指从油品购进验收起在()过程中发生的损耗。

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146.选择不同的客户组类型，客户组类型填写内容有区别，()客户组仅需要填写客户组名称。

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58.加油站按照公司管理规定，规范()等非销售油品管理，严格履行申报、签字审核手续，完善相关记录台账。

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218.手势是指用手指、手掌和手臂的运作和造型来表情达意的一种()。

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判断题

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加油站高级工理论练习题

9.()油品消费阶段的优化措施中加油效率明显低于平均水平的加油枪，应通过调整各油枪牌号配置、合理安排现场人员分布、加强现场引导、优化车位设计实现优化。

A、正确

B、错误

答案：A

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211.培训教师应提前到达培训教室，为学员创建()的学习环境，如将灯开得亮一些，调节好教室温度，将椅子排成直线，确保资料摆放整齐并计划出足够的休息时间等。

A. 　舒适

B. 　安全

C. 　安静

D. 　轻松

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227.()神秘顾客访问得分是指从顾客的角度对加油站的现场管理、服务质量、员工状态等基础管理状况，进行观察评估的一次消费体验活动的成绩，主要用于评价加油站现场管理、服务水平及形象。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

62.油品损耗是由于液体的蒸发以及容器难以避免的滴、洒、残、漏等而产生的，它包括蒸发损耗和()两方面。

A. 　零售损耗

B. 　卸油损耗

C. 　装油损耗

D. 　残漏损耗

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34.()加油站提出移库申请，上级公司审核批准后，组织开展油品移库作业。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

249.()中国石油CRM系统是一个统一的加油站管理信息平台。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

207.()加油站出现促销品断档，站经理应立即将断档情况反馈至上级公司，确定处理结果和促销品到位时间。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

50.加油站零售损耗指从油品购进验收起在()过程中发生的损耗。

A. 　运输

B. 　保管

C. 　接卸

D. 　小批量付油

点击查看答案

146.选择不同的客户组类型，客户组类型填写内容有区别，()客户组仅需要填写客户组名称。

A. 　查询

B. 　限购

C. 　按组给积分

D. 　月末返利

点击查看答案

58.加油站按照公司管理规定，规范()等非销售油品管理，严格履行申报、签字审核手续，完善相关记录台账。

A. 　采样油

B. 　自用油

C. 　检定用油

D. 　维修回罐油

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218.手势是指用手指、手掌和手臂的运作和造型来表情达意的一种()。

A. 　体态

B. 　语言

C. 　体态语言

D. 　教学方法

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