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普速客运（客运员）一

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普速客运（客运员）一

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国铁集团客运主管部门是（）。

A、国铁集团办公厅

B、国铁集团劳卫部

C、国铁集团客运部

D、国铁集团安监局

答案：C

普速客运（客运员）一

《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，车站发生旅客疑似食物中毒事件时，车站工作人员应立即向车站(车间)领导报告，站段向集团公司相关部门和铁路疾控部门报告。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，普速车站根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂，采取电子显示屏、公告栏等方式公布（）等服务信息。

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《中华人民共和国传染病防治法》规定管理的传染病分甲类、乙类、丙类三类。其中，甲类传染病包括（）。

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）规定，旅客在12306.cn网站（含铁路12306手机APP，下同）、自动售票机上办理退票手续后，如需<--NRC-->，应凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站退票窗口索取。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕442号）规定：普速客车给水原则规定早点或晚点的旅客列车在途中给水站作业按图定停留时间执行。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站站区一体化管理办法（试行）的通知》（上铁办函〔2022〕55号）规定，驻站单位应将本单位在站区人员姓名、（）等信息在车站和车站派出所进行备案，如遇人员调整须在调整前报备。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，铁路运输企业责任导致的误售应为旅客免费办理<--NRC-->。

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，管制器具中的其他器具包括（）等。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定:旅客投诉的事实内容属实，经站段调查处理后，旅客予以撤诉的，集团公司不再对责任单位进行问题认定。

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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客[2023]7号),简述客运职工通过铁路线路规定。

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普速客运（客运员）一

国铁集团客运主管部门是（）。

A、国铁集团办公厅

B、国铁集团劳卫部

C、国铁集团客运部

D、国铁集团安监局

答案：C

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解析：车站工作人员应立即向车站（车间）领导和应急指挥中心报告

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A. 规章文电摘抄

B. 旅客乘车安全须知

C. 客运杂费收费标准

D. 高铁快运办理范围

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《中华人民共和国传染病防治法》规定管理的传染病分甲类、乙类、丙类三类。其中，甲类传染病包括（）。

A. 传染性非典型肺炎

B. 鼠疫

C. 甲型H1N1流感

D. 霍乱

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解析：实际停留时间

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A. 性别

B. 年龄

C. 职务

D. 身份证号

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，铁路运输企业责任导致的误售应为旅客免费办理<--NRC-->。

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，管制器具中的其他器具包括（）等。

A. 警棍、军用或警用匕首

B. 催泪器、电击器、防卫器

C. 弩

D. 弩箭

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解析：仍将根据旅客投诉的内容性质，对责任单位进行问题认定。

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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客[2023]7号),简述客运职工通过铁路线路规定。

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