A、 首问首诉负责制是指由对旅客问讯、求助、投诉等事项,由首位接待旅客的工作人员处理的制度
B、 首问首诉负责制是指由对旅客问讯、求助、投诉等事项,由列车长/客运值班员处理的制度
C、 旅客意外伤害是指旅客检票进站至到站出站时止所遭受的外来、非自身责任造成的伤害
D、 旅客意外伤害是指旅客检票进站至到站下车时止所遭受的外来、非自身责任造成的伤害
答案:AC
A、 首问首诉负责制是指由对旅客问讯、求助、投诉等事项,由首位接待旅客的工作人员处理的制度
B、 首问首诉负责制是指由对旅客问讯、求助、投诉等事项,由列车长/客运值班员处理的制度
C、 旅客意外伤害是指旅客检票进站至到站出站时止所遭受的外来、非自身责任造成的伤害
D、 旅客意外伤害是指旅客检票进站至到站下车时止所遭受的外来、非自身责任造成的伤害
答案:AC
A. 图形标志
B. 安全标志
C. 防撞装置和警示图形标志
D. 防撞装置或警示图形标志
A. 可以
B. 不可以
C. 可以,通知站台客运员与列车长办理交接
A. 三等以上车站
B. 派出所所在地车站
C. 县、市所在地车站
D. 停车站
解析:铁路职工和乘车证管理办法规定可以使用铁路乘车证的其他人员。