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普速客运(客运员)一
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普速客运(客运员)一
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定:属于服务质量不良反映的有( )。

A、 以职权谋私金额400元

B、 乱收费金额8000元

C、 贩运香烟35条

D、 责任造成旅客2人漏乘

答案:ABCD

普速客运(客运员)一
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定:列车、车站发生旅客人身伤害时,站车工作人员应当到场查看<--NRC-->,报告列车长、站长组织救护,稳定人员情绪,维护现场秩序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004062-803e-6cf3-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,发售实名制车票时,铁路运输企业可以记录、保存旅客信息、联系方式,按国家规定承担相应的保密义务。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对客运人员立岗姿势规范有何规定?
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,遇售票、检票系统故障时,组织<--NRC-->进行故障排查,按规定启用应急售票、换票程序,组织人工办理检票。
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【跨步电压】是指电气设备碰壳或电力系统一相发生接地短路时,电流从接地处四散流出,在地面上形成不同的电位分布,人走近短路点时,两脚之间的电位差。当跨步电压达到( )以上时,将使人有触电危险,特别是人被跨步电压击倒后加大了人体的触电电压,从而造成意外和死亡。
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《关于规范护照购票及车票查验的通知》(通话记录〔2022〕65号)规定,外国护照姓名必须录入英文姓名,录入时要求:( ),国家码(Country Code/Nationality)须按照护照载明的据实选填。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004062-8040-24ac-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速车站<--NRC-->打响开车铃。
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《铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知》(上铁劳卫发〔2005〕403号、铁劳卫〔2005〕211号)规定,铁路乘车证有哪些种类?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004062-8040-4d2b-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,实施车站全封闭实名制验证的,设有相对独立的(),并配备验证设备。
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定,按照“四不放过”的原则,对因违章违纪、失察失管等行为造成事故的直接责任人员(指与事故有一定因果关系的责任者,作业人员或管理人员),以及对其负有管理和领导责任的人员,给予责任追究和经济处罚。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定:属于服务质量不良反映的有( )。

A、 以职权谋私金额400元

B、 乱收费金额8000元

C、 贩运香烟35条

D、 责任造成旅客2人漏乘

答案:ABCD

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【跨步电压】是指电气设备碰壳或电力系统一相发生接地短路时,电流从接地处四散流出,在地面上形成不同的电位分布,人走近短路点时,两脚之间的电位差。当跨步电压达到( )以上时,将使人有触电危险,特别是人被跨步电压击倒后加大了人体的触电电压,从而造成意外和死亡。

A. 24V

B. 36V

C. 40V

D. 48V

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《关于规范护照购票及车票查验的通知》(通话记录〔2022〕65号)规定,外国护照姓名必须录入英文姓名,录入时要求:( ),国家码(Country Code/Nationality)须按照护照载明的据实选填。

A. “Surname”+ “ Given Names”

B. 大写

C. 超过30字符部分省略

D. 小写

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,实施车站全封闭实名制验证的,设有相对独立的(),并配备验证设备。

A. 验证口

B. 验证区域

C. 验证通道

D. 复位口

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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定,按照“四不放过”的原则,对因违章违纪、失察失管等行为造成事故的直接责任人员(指与事故有一定因果关系的责任者,作业人员或管理人员),以及对其负有管理和领导责任的人员,给予责任追究和经济处罚。

解析:指与事故有直接因果关系的责任者

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