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普速客运(客运员)一
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普速客运(客运员)一
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,(),不发售学生优惠票。

A、 应有而没有“火车票学生优惠卡”

B、 学生有工资收入的

C、 “火车票学生优惠卡”所载信息不全、不能识别

D、 “火车票学生优惠卡”与学生证记载不一致的

答案:ACD

普速客运(客运员)一
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,强制旅客接受收费服务的行为属于违规经营类客运服务质量问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004062-8039-6f68-c0f0-9b9ce9a83100.html
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关于电气化安全,以下正确的有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004062-8038-c8bd-c0f0-9b9ce9a83100.html
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旅客投诉时,想得到的回应是( )。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,符合使用导盲犬条件的旅客进站、乘车,需主动出示()。
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《客运站车醉酒旅客处置办法》(客管函〔2017〕40号)规定,车站对本站发现或列车移交的醉酒旅客,应待其酒醒予以说服教育,并根据其( ),依照有关规定予以处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004062-803d-ab32-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客检票后在车票发站开车前取消旅行,需办理改签、退票手续的,应在<--NRC-->主动向车站声明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004062-803b-0e7d-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国铁路上海局集团有限公司行车组织补充规定》(上铁运〔2021〕268号)规定,车站站台客运人员提前到岗,按站台<--NRC-->在站台安全线内组织旅客排队等候。
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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》(上铁运〔2021〕270号)规定,紧急事件处理完毕后,呼叫者通知列车长,列车长与车站客运值班员共同确认后通知司机紧急事件处置完毕,同时按规定程序通知司机关闭车门。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,客服中心受理的所有投诉均通过()进行流转。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,旅客自愿对投诉内容要求撤诉的,不影响客运处对投诉问题的调查和定性处理。
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普速客运(客运员)一

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,(),不发售学生优惠票。

A、 应有而没有“火车票学生优惠卡”

B、 学生有工资收入的

C、 “火车票学生优惠卡”所载信息不全、不能识别

D、 “火车票学生优惠卡”与学生证记载不一致的

答案:ACD

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相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,强制旅客接受收费服务的行为属于违规经营类客运服务质量问题。
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关于电气化安全,以下正确的有( )。

A. 禁止在接触网支柱、吸流变压器、铁塔下避雨,停留休息

B. 禁止在“有电危险”“切勿靠近”“严禁攀登”等警示标志处停留休息

C. 遇雷雨天气,严禁在接触网下使用金属杆伞

D. 电气化区段上水、保洁、施工养护等作业,不得将水管向供电线路方向喷射或水柱喷溅

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旅客投诉时,想得到的回应是( )。

A. 希望有人倾听

B. 希望受到认真对待

C. 希望立即见到行动

D. 希望获得赔偿

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,符合使用导盲犬条件的旅客进站、乘车,需主动出示()。

A. 残疾人证

B. 导盲犬工作证

C. 动物健康免疫证明

D. 购票时使用的有效证件

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《客运站车醉酒旅客处置办法》(客管函〔2017〕40号)规定,车站对本站发现或列车移交的醉酒旅客,应待其酒醒予以说服教育,并根据其( ),依照有关规定予以处理。

A. 行为的性质

B. 损害程度

C. 造成的影响

D. 醉酒的程度

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客检票后在车票发站开车前取消旅行,需办理改签、退票手续的,应在<--NRC-->主动向车站声明。
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《中国铁路上海局集团有限公司行车组织补充规定》(上铁运〔2021〕268号)规定,车站站台客运人员提前到岗,按站台<--NRC-->在站台安全线内组织旅客排队等候。
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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》(上铁运〔2021〕270号)规定,紧急事件处理完毕后,呼叫者通知列车长,列车长与车站客运值班员共同确认后通知司机紧急事件处置完毕,同时按规定程序通知司机关闭车门。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,客服中心受理的所有投诉均通过()进行流转。

A. 电话

B. 短信

C. 工单系统

D. 电子邮件

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,旅客自愿对投诉内容要求撤诉的,不影响客运处对投诉问题的调查和定性处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004062-803c-6482-c0f0-9b9ce9a83100.html
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