A、 车站售票窗口
B、 自动售票机
C、 12306网站
D、 代售点
答案:AB
A. 县
B. 区
C. 镇
D. 地(市)
A. 60
B. 30
C. 15
D. 10
A. 性别
B. 年龄
C. 身份证号
D. 联系方式
解析:8分
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题