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普速客运（客运员）一
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普速客运（客运员）一
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，鞋跟高度（），跟径（）。

A、 不超过3.3厘米、不少于3.5厘米

B、 不超过3.3厘米，不小于3.3厘米

C、 不超过3.5厘米，不小于3.5厘米

D、 不超过3.5厘米、不少于3.3厘米

答案：C

普速客运（客运员）一
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇售票、检票系统故障时，组织<--NRC-->进行故障排查，按规定启用应急售票、换票程序，组织人工办理检票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004062-803d-4f29-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，( )乘车证一个月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。
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《中国铁路上海局集团公司普速铁路行车组织规则》的通知（上铁师〔2018〕14号规定，终到旅客列车客运作业完毕后，列车长应立即组织列车员按规定锁闭车门，确认车门关闭后在<--NRC-->与车站客运（值班）员办理签认手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004062-803e-db27-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《安全生产法》规定，生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的<--NRC-->，并监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004062-8038-1ba3-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，( )的有效期间为三个月，可跨年填发。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车站有关营业处所应有（）等内容，票价、运价和杂费按规定执行明码标价。
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：车站遇有接送重点旅客的人员，应核对相应身份和车票信息，确认后开具（），为接送重点旅客的人员提供进出站服务。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕442号）规定：发生给水胶管冻结客车无法上水时，给水车站应采取冰冻胶管的解冻措施。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,私带无票人员、行包或违规安排越席的行为属于以职权谋私类客运服务质量问题。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收行李运费（整件超重、超大物品、活动物、危险品除外）。
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普速客运（客运员）一

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，鞋跟高度（），跟径（）。

A、 不超过3.3厘米、不少于3.5厘米

B、 不超过3.3厘米，不小于3.3厘米

C、 不超过3.5厘米，不小于3.5厘米

D、 不超过3.5厘米、不少于3.3厘米

答案：C

普速客运（客运员）一
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B. 软席、硬席乘车证

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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：车站遇有接送重点旅客的人员，应核对相应身份和车票信息，确认后开具（），为接送重点旅客的人员提供进出站服务。

A. 站台票

B. 出入证

C. 接送旅客凭证

D. 爱心卡

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收行李运费（整件超重、超大物品、活动物、危险品除外）。

解析：禁止限制运输物品、低价值

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