答案:B
解析:填写规范、清晰
答案:B
解析:填写规范、清晰
A. 车辆乘务员
B. 列车长
C. 行车值班员
D. 站台工作人员
A. 首问首诉负责制是指由对旅客问讯、求助、投诉等事项,由首位接待旅客的工作人员处理的制度
B. 首问首诉负责制是指由对旅客问讯、求助、投诉等事项,由列车长/客运值班员处理的制度
C. 旅客意外伤害是指旅客检票进站至到站出站时止所遭受的外来、非自身责任造成的伤害
D. 旅客意外伤害是指旅客检票进站至到站下车时止所遭受的外来、非自身责任造成的伤害
A. 电子数据
B. 数据
C. 纸质
D. 电子
A. 勒卡索要
B. 违规经营
C. 粗暴待客
D. 依职权谋私
A. 14℃
B. 28℃
C. 16℃
D. 26℃
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 8分钟
D. 12分钟