APP下载
首页
>
财会金融
>
普速客运（客运员）一
搜索
普速客运（客运员）一
题目内容
(
填空题
)
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，对旅客提出的问题不能解决时，指引到<--NRC-->，并做好耐心解释。

答案：相应岗位

普速客运（客运员）一
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：特殊重点旅客服务交接簿“服务人”栏为提供具体服务的（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004062-803f-5558-c0f0-9b9ce9a83100.html
点击查看题目
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：集团公司12306客服中心或车站雷锋服务站（台）是为重点旅客提供服务预约的官方受理渠道。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004062-803f-5367-c0f0-9b9ce9a83100.html
点击查看题目
以下铁路旅客运输数据分析常识，表述准确的有（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004062-8038-fb1e-c0f0-9b9ce9a83100.html
点击查看题目
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入旅客携带品范围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004062-803a-e587-c0f0-9b9ce9a83100.html
点击查看题目
《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：客运站车药箱实行<--NRC-->管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004062-803d-fd52-c0f0-9b9ce9a83100.html
点击查看题目
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,处理投诉的过程中，与旅客电话沟通时，应尽量使用<--NRC-->的电话。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004062-803c-6ace-c0f0-9b9ce9a83100.html
点击查看题目
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，学生证的减价优惠区间更改时，应修改火车票学生优惠卡内相关信息并重新加盖院校公章后方可购票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004062-803a-eda8-c0f0-9b9ce9a83100.html
点击查看题目
《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，离休干部使用乘车证的乘车席别，按其离休前应享受的席别办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004062-8040-6163-c0f0-9b9ce9a83100.html
点击查看题目
《关于进一步规范着装、树立良好形象的通知》规定，铁路职工应爱护和妥善保管制服、工号牌、肩章等，不得随意改变制服款式，避免人为污损，不得擅自（ ）给他人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004062-8039-8fb2-c0f0-9b9ce9a83100.html
点击查看题目
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定:站车强卖、强制搭售商品，出售假冒伪劣商品，诱导旅客消费，站车工作人员售卖私货属于( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004062-8039-5a4d-c0f0-9b9ce9a83100.html
点击查看题目
首页
>
财会金融
>
普速客运（客运员）一
题目内容
(
填空题
)
手机预览
普速客运（客运员）一

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，对旅客提出的问题不能解决时，指引到<--NRC-->，并做好耐心解释。

答案：相应岗位

普速客运（客运员）一
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：特殊重点旅客服务交接簿“服务人”栏为提供具体服务的（）。

A. 列车长姓名

B. 车站客运员姓名

C. 乘务员姓名

D. 接站人员姓名

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004062-803f-5558-c0f0-9b9ce9a83100.html
点击查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：集团公司12306客服中心或车站雷锋服务站（台）是为重点旅客提供服务预约的官方受理渠道。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004062-803f-5367-c0f0-9b9ce9a83100.html
点击查看答案
以下铁路旅客运输数据分析常识，表述准确的有（ ）。

A. 同比指本期与去年同期的对比

B. 环比指本期与上期的对比

C. 同比指本期与上期的对比

D. 环比指本期与去年同期的对比

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004062-8038-fb1e-c0f0-9b9ce9a83100.html
点击查看答案
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入旅客携带品范围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004062-803a-e587-c0f0-9b9ce9a83100.html
点击查看答案
《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：客运站车药箱实行<--NRC-->管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004062-803d-fd52-c0f0-9b9ce9a83100.html
点击查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,处理投诉的过程中，与旅客电话沟通时，应尽量使用<--NRC-->的电话。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004062-803c-6ace-c0f0-9b9ce9a83100.html
点击查看答案
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，学生证的减价优惠区间更改时，应修改火车票学生优惠卡内相关信息并重新加盖院校公章后方可购票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004062-803a-eda8-c0f0-9b9ce9a83100.html
点击查看答案
《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，离休干部使用乘车证的乘车席别，按其离休前应享受的席别办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004062-8040-6163-c0f0-9b9ce9a83100.html
点击查看答案
《关于进一步规范着装、树立良好形象的通知》规定，铁路职工应爱护和妥善保管制服、工号牌、肩章等，不得随意改变制服款式，避免人为污损，不得擅自（ ）给他人。

A. 拆改

B. 外借

C. 出租

D. 赠送

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004062-8039-8fb2-c0f0-9b9ce9a83100.html
点击查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定:站车强卖、强制搭售商品，出售假冒伪劣商品，诱导旅客消费，站车工作人员售卖私货属于( )。

A. 勒卡索要

B. 违规经营

C. 粗暴待客

D. 依职权谋私

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004062-8039-5a4d-c0f0-9b9ce9a83100.html
点击查看答案
试题通app下载
类似热门题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CACC63321260000123BEBB40DF328640.html
铁路安全管理理论题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CACC5F1F3000000183C214E036501A0B.html
2024年物联网知识题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CACC5E5DE170000116E71F901F90150D.html
网络与信息安全管理员复习题
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CACC595022000001D98B24F0BB803B00.html
附件2：2024年安全知识竞赛试题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CACC54C7E9600001AE52171F43008800.html
2024企业安全生产考试题600题
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CACC519CCB700001A0D314701B508970.html
市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CACC503697800001E0FC17C01B2B2EB0.html
“四懂四会”理论试题-飞机加油岗
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CACC4FE97A000001193E1AA012102DF0.html
党纪理论知识题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CACC27D2C41000013AFEE040DDC01DB0.html
电力安全知识考试
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CACC26FCD050000189841950180013A2.html
35-1-营销安规-通用专业、营业专业、市场专业、电能计量专业
举报
试题通小程序
试题通app下载
©2016-2024.南通佰易网络科技有限公司
苏ICP备16028519号-2 苏公网安备32061102000302