答案:公安民警
A. 依法依规、就近及时
B. 实事求是、依法依规
C. 实事求是、依法依规、就近及时
D. 实事求是
A. 处理站站长
B. 客运值班员
C. 公安
D. 列车长
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
解析:应积极利用广播系统、电子显示屏
A. 客运值班员
B. 客运员
C. 客调
D. 车站值班员