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普速客运（客运员）一

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普速客运（客运员）一

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《中国铁路上海局集团有限公司站台客运设备应急修管理办法》（上铁客〔2021〕25号）规定，站台面脚手架高度小于（）米、脚手架边缘距站台边缘（）米以上、满足接触网2米以上安全距离的登高作业。

A、 2，3

B、 2，2

C、 3，3.5

D、 3，2

答案：B

普速客运（客运员）一

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,强制旅客接受收费服务的行为属于违规经营类客运服务质量问题。

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【跨步电压】是指电气设备碰壳或电力系统一相发生接地短路时，电流从接地处四散流出，在地面上形成不同的电位分布，人走近短路点时，两脚之间的电位差。当跨步电压达到（）以上时，将使人有触电危险，特别是人被跨步电压击倒后加大了人体的触电电压，从而造成意外和死亡。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，接班点名时，开展劳动安全（）活动，作业中携带和正确使用劳动安全防护用品。

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【标准轨距】标准轨距为<--NRC-->。

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）规定，旅客在12306.cn网站（含铁路12306手机APP，下同）、自动售票机上办理退票手续后，如需<--NRC-->，应凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站退票窗口索取。

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《国铁集团客运部劳动和卫生部关于进一步规范进站乘车工作的通知》（客管函〔2020〕13号）中规定，对无法按规定提供( )不符合规定或拒不配合安全检查的，车站应拒绝其进站乘车。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）毫米的耳钉。

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情商（EQ）又称情绪智力，情商伴随着社会人的一生，高情商是后天培养与修炼都能达到的。

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）规定，凡接触实名制相关系统、信息的铁路干部职工，应当对车票实名制信息予以保密，不得擅自（），违者依法追究相关责任。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，发生哪些行为只补收票价？

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普速客运（客运员）一

《中国铁路上海局集团有限公司站台客运设备应急修管理办法》（上铁客〔2021〕25号）规定，站台面脚手架高度小于（）米、脚手架边缘距站台边缘（）米以上、满足接触网2米以上安全距离的登高作业。

A、 2，3

B、 2，2

C、 3，3.5

D、 3，2

答案：B

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A. 24V

B. 36V

C. 40V

D. 48V

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A. 警示教育

B. 现场学习

C. 预想预防

D. 现场点评

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【标准轨距】标准轨距为<--NRC-->。

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A. 有效证件

B. 乘车证

C. 有效证件、乘车证

D. 身份证件

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）毫米的耳钉。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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情商（EQ）又称情绪智力，情商伴随着社会人的一生，高情商是后天培养与修炼都能达到的。

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D. 外泄

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，发生哪些行为只补收票价？

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《中国铁路上海局集团有限公司站台客运设备应急修管理办法》（上铁客〔2021〕25号）规定，站台面脚手架高度小于（）米、脚手架边缘距站台边缘（）米以上、满足接触网2米以上安全距离的登高作业。