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普速客运（客运员）一
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普速客运（客运员）一
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：站车在回复“未找到”的工单后，又找到遗失物品时，应由站段<--NRC-->联系旅客，并向集团公司客服中心反馈查找结果。

答案：生产指挥中心

普速客运（客运员）一
《中国铁路上海局集团有限公司堵漏保收考核奖励办法》(上铁劳卫〔2022〕71号)规定，到达旅客查补率=单位月度到站补票总人数/单位月度旅客到达总量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004062-803c-8708-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，紧邻站台的线路有机车车辆行驶时，该站台面作业车辆应提前（）停止作业，并待机车车辆通过或停车后，再行恢复作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004062-803b-c64f-c0f0-9b9ce9a83100.html
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防暑常识：夏季应多喝<--NRC-->，及时补充水分，少喝饮料；口渴后不宜狂饮。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形的退票规定？
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，车站发生火灾、爆炸，车站工作人员要协助（ ）维持现场秩序，保护事故现场。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004062-803e-d722-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定，可享受优先政策的随行家属，需要出具与消防救援人员本人的关系证明。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕442号）规定：车站给水作业人员应严格按照给水实施方案做好旅客列车的给水工作，不得以任何理由拒绝给客车供水。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004062-803f-224d-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于加强车务安全信息管理及跟踪分析工作的通知》（运安函〔2021〕123号 ）规定，下列哪些需要安全信息必须进行跟踪分析？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004062-803f-c857-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定，干冰、灭火器，可以携带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004062-8040-05f4-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中规定，表情自然，态度和蔼，（），举止得体，庄重大方。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：站车在回复“未找到”的工单后，又找到遗失物品时，应由站段<--NRC-->联系旅客，并向集团公司客服中心反馈查找结果。

答案：生产指挥中心

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相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司堵漏保收考核奖励办法》(上铁劳卫〔2022〕71号)规定，到达旅客查补率=单位月度到站补票总人数/单位月度旅客到达总量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004062-803c-8708-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，紧邻站台的线路有机车车辆行驶时，该站台面作业车辆应提前（）停止作业，并待机车车辆通过或停车后，再行恢复作业。

A. 3分钟

B. 5分钟

C. 10分钟

D. 15分钟

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防暑常识：夏季应多喝<--NRC-->，及时补充水分，少喝饮料；口渴后不宜狂饮。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形的退票规定？
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，车站发生火灾、爆炸，车站工作人员要协助（ ）维持现场秩序，保护事故现场。

A. 站长

B. 公安人员

C. 客运值班员

D. 安监部门

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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定，可享受优先政策的随行家属，需要出具与消防救援人员本人的关系证明。

解析：可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于2人，不需要出具与消防救援人员本人的关系证明。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004062-803f-1570-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕442号）规定：车站给水作业人员应严格按照给水实施方案做好旅客列车的给水工作，不得以任何理由拒绝给客车供水。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004062-803f-224d-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于加强车务安全信息管理及跟踪分析工作的通知》（运安函〔2021〕123号 ）规定，下列哪些需要安全信息必须进行跟踪分析？

A. 铁路交通事故、行车设备故障，其他涉及铁路行车、作业人员及旅客安全的信息

B. 现场检查发现的安全突出问题、安全隐患及风险失控事件，上级部门检查发现问题

C. 集团公司每日（周）交班会等督办督查安全问题

D. 集团公司领导、安监室、专业部门指定站段重点分析的信息等

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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定，干冰、灭火器，可以携带。

解析：禁止携带

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中规定，表情自然，态度和蔼，（），举止得体，庄重大方。

A. 用语文明

B. 语言规范

C. 谈吐大方

D. 面带微笑

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