答案:A
A. 报销凭证
B. 车票
C. 行程信息提示
D. 行程单
A. 12
B. 14
C. 16
D. 18
解析:仍将根据旅客投诉的内容性质,对责任单位进行问题认定。
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
A. 买票时
B. 进站检票时
C. 网上购票后
D. 安检时
解析:携带的导盲犬接受安全检查