总行全域运营风险控制系统（以下简称“全域系统”）将在（ ）个工作日以事件形式下发各网点的退件信息。网点营业经理应结合相关退件信息，在（ ）个工作日内反馈处理。

A. A、放款登记岗

B. B、营业经理

C. C、记账岗

D. D、保管岗

A. A、新开卡（包括I、II类户）

B. B、普通换卡

C. C、同卡号换卡

D. D、同账号配卡

A. A、向客户核实交易对手姓名

B. B、向客户核实与交易对手关系

C. C、商请提供证明材料

D. D、根据客户解管控意愿强烈程度决定是否解管

A. A、维权意识较强，习惯投诉至监管部门

B. B、业务时效性要求高

C. C、对银行的业务比较模糊

D. D、重视解决问题的便捷性

A. A、管控

B. B、异常交易

C. C、涉案

D. D、可疑

A. A、经办柜员在办理反交易业务时，应及时向支行分管行长报备，并经营业经理确认后再进行反交易。

B. B、联系客户收回原交易客户回单（如有），无客户交易回单，可补打当日交易凭证，并写明错误原因，并由经办柜员和营业经理签名。

C. C、无业务凭证的可填写《临柜业务确认单》注明反交易原因，并由柜员与营业经理签字确认。

D. D、将原交易客户回单和原凭证等资料上传影像作反交易凭证附件。

A. A、ATM机

B. B、柜台点钞机

C. C、CRS机

D. D、大额现金机

E.

F.

G.

H.

I.

J.