实行（ ）。对客户提问认真对待、不搪塞、不推诿，及时给予客户明确的答复。

A. A、中国护照

B. B、外国人永久居留身份证

C. C、港澳通行证

D. D、外国护照

A. A、总行电子银行部

B. B、总行信息技术部

C. C、总行运管部

D. D、总行风险管理部

A. A、严禁代替客户进行操作

B. B、坚持转账前的四必问，开户前的风险提示，防范电信（网络）诈骗

C. C、合规使用 PAD，不得随意转借他人

D. D、认真审核业务，授权不得流于形式

A. A、三步法

B. B、六步法

C. C、九步法

D. D、五步法

A. A、0.5-1个工作日

B. B、1-1.5个工作日

C. C、1-2个工作日

D. D、0.5-2个工作日

A. A、开户后一周内上门回访

B. B、开户满一个月后电话或实地尽调

C. C、三个月内上门回访

D. D、三个月内电话回访

A. A、严禁代替客户进行操作

B. B、合规使用PAD，不得随意转借他人

C. C、认真审核业务，授权不得流于形式

D. D、坚持转账前的四必问，开户前的风险提示，防范电信（网络）诈骗

A. A、网上银行

B. B、手机

C. C、财资平台

D. D、柜面