本年度错误交易需冲正的，柜员应自制反方向蓝字冲账凭证进行冲正处理。

A. A、基本存款账户

B. B、一般存款账户

C. C、临时存款账户

D. D、专用存款账户

A. A、境外机构

B. B、股东

C. C、董事

D. D、有权签字人或其授权代理人

A. A、在客户等候区靠墙角、墙面或柱面等方便客户取用的位置，设置饮水机及数量充足的一次性水杯，饮水机取水口应面向客户，并有“小心烫伤”等提示

B. B、洽谈区、贵宾室内可播放轻松、舒缓的音乐，注意音量不能过大，确保不妨碍与客户交谈

C. C、厅堂外设置醒目的门楣标牌，形象标识制作规范统一，保持清洁、无污渍、无破损

D. D、配备老花镜、便签纸、捆钞纸、计算器、固体胶、双面胶、透明胶、纸巾、外用药物等便民物品，确保便民物品能正常使用，过期药物及时清理、损毁物品及时更换

A. A、被委托网点

B. B、开户网点

C. C、上门核实人员

D. D、以上都是

A. A、姓名

B. B、性别

C. C、国籍

D. D、工作单位

E. E、证件有效期