个人销户业务中，轻柜台模式支持综合解约、支持借记卡销卡、存单销户，并支持销户转行外。

A. A、换卡业务

B. B、挂失解挂业务

C. C、个人特殊业务

D. D、e收宝

A. A、对于发现的交易错误，应及时通过反交易、错账冲正等方式撤销或纠正原交易

B. B、对于远程授权的退件，应及时根据退件原因整改，并重新提交审核；如业务无法整改，应向客户说明原因并中止办理

C. C、对于下发的运营质量差错及风险提示函，应按周整改反馈

D. D、经办网点对总行运营质量管理中确认的质量差错，如有合理理由可以解释或特殊情形需要说明的，可在规定期限内进行申诉。申诉时应确保事件真实、描述完整、理由充分，不得以假乱真、以偏概全地进行无理申诉。

A. A、0001

B. B、0015

C. C、0013

D. D、0011

A. A、未对业务流程进行复核

B. B、网点日结前，未对现金的账实情况进行确认

C. C、营业经理对现金业务管理缺失

D. D、柜员未能按流程规范操作缴现业务

A. A、发生重要业务印章遗失

B. B、发现严重违规或逆流程操作，并造成我行较大资金损失

C. C、反欺诈管理失职

D. D、发生重大现金、结算事故等隐瞒不报

A. A、5元/份

B. B、自动扣收

C. C、10元/份

D. D、15元/份