16.生产经营单位( )负责组织制定并实施本单位的安全生产教育和培训计划。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

A. 　人力资源办公室

B. 　安全保卫办公室

C. 　服务质量管理办公室

D. 　各中心/办公室

A. 　使用劳动保护用品，通过采取阻隔、封闭、吸收、分散、 悬浮等措施，能起到保护机体的局部或全部免受外来侵害的作用

B. 　在一定条件下，使用个人防护用品是最优的防护措施

C. 　防护用品严格保证质量，安全可靠

D. 　防护用品穿戴要舒适方便，经济耐用

A. 70%

B. 75%

C. 80%

D. 100%

A. 　优秀

B. 　称职(B1 档)

C. 　称职(B2 档)

D. 　不称职

A. 　一年内 ，发生2次D类服务质量事件的;

B. 　发生服务事件 ，被相关媒体、 网站曝光 ，在社会产生负面影响较严重的;

C. 　不服从工作安排或检查 、考核 ，干扰正常工作秩序的;

D. 　经查实 ，主动向乘客索要表扬的。

A. 　客观公正

B. 　公开原则

C. 　反馈原则

D. 　保密原则

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

A. 　会报警

B. 　会逃生

C. 　会灭火

D. 　会救援

A. -2

B. -5

C. -20

D. -50