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58.侵入地铁保护区内，除 A 类外可能对地铁设备设施安全构成危害而危及设备设施安全的施工。属于( )。

A、　A 类事件

B、　B 类事件

C、　C 类事件

D、　D 类事件

答案：B

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7.( ) 负责组织票务事故及服务质量事件的调查工作，提出奖惩建议，经分公司审批后实施。

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39.某单位安全生产事故造成 10 人死亡，事故等级属于较大事故。 ( )

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5、根据公司管理职责，企业管理办公室负责分公司的( )管理体系建立健全及考核工作。

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22、票务工作差错或失误，致使乘客利益受损失涉及金额在 () 元以上 (作弊行为不在此列) 定性为二类有责投诉。

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4.《除雪应急预案》中Ⅱ级、III 级雪情对应市除雪指挥部发布( )预警。

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11、C类服务事件视情况对直接责任人给予() 。

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20.各部门至少每周对管辖办公区域进行一次防火巡查。( )

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2、任何人不得同时借用或掌握以下票务钥匙。 ()

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12.给予员工中心级批评教育的同时，视情节轻重，给予() 元的经济处罚。

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13.运营分公司Ⅰ级突发事件:不包括( )。

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单选题

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58.侵入地铁保护区内，除 A 类外可能对地铁设备设施安全构成危害而危及设备设施安全的施工。属于( )。

A、　A 类事件

B、　B 类事件

C、　C 类事件

D、　D 类事件

答案：B

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7.( ) 负责组织票务事故及服务质量事件的调查工作，提出奖惩建议，经分公司审批后实施。

A. 　人力资源办公室

B. 　安全保卫办公室

C. 　服务质量管理办公室

D. 　各中心/办公室

点击查看答案

39.某单位安全生产事故造成 10 人死亡，事故等级属于较大事故。 ( )

A. 正确

B. 错误

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5、根据公司管理职责，企业管理办公室负责分公司的( )管理体系建立健全及考核工作。

A. 　个人绩效

B. 　班组绩效

C. 　集体绩效

D. 　组织绩效

点击查看答案

22、票务工作差错或失误，致使乘客利益受损失涉及金额在 () 元以上 (作弊行为不在此列) 定性为二类有责投诉。

A. 50

B. 100

C. 150

D. 200

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4.《除雪应急预案》中Ⅱ级、III 级雪情对应市除雪指挥部发布( )预警。

A. 　白色

B. 　蓝色

C. 　橙色

D. 　红色

E. 　黄色

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11、C类服务事件视情况对直接责任人给予() 。

A. 　中心级批评教育

B. 　公司级通报批评

C. 　警告处分

D. 　降级

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20.各部门至少每周对管辖办公区域进行一次防火巡查。( )

A. 正确

B. 错误

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2、任何人不得同时借用或掌握以下票务钥匙。 ()

A. 　TVM 门钥匙与 TVM 硬币加币箱钥匙

B. 　TVM 门钥匙与 TVM 硬币回收箱钥匙

C. 　TVM 门钥匙与 TVM 纸币钱箱钥匙

D. 　解行尾箱钥匙 A 与解行尾箱钥匙 B

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12.给予员工中心级批评教育的同时，视情节轻重，给予() 元的经济处罚。

A. 　0-300

B. 　100-300

C. 　0-500

D. 　300-500

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13.运营分公司Ⅰ级突发事件:不包括( )。

A. 　车站、轨行区淹水倒灌

B. 　大面积停电

C. 　通讯网络瘫痪

D. 　预计或已经发生 10 万元(含)至 50 万元直接经济损失的事件

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