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77.当突发事件严重影响地铁运营或引起极大关注社会舆情时，应急宣传组立即进行地铁官方微博的发布工作。应急宣传组工作由( )负责。

A、　调度指挥中心

B、　安全保卫办公室

C、　党委工作办公室

D、　行政办公室

答案：C

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9、相关部门根据实际工作需要，要求出具法律意见书的，在提交相关材料审批后，服务质量办公室于()工作日内完成回复。

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3.工作绩效考核分为( ) 和月度工作绩效考核两种。

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4、事件既属于服务类又属于安全事故/事件的，按照分公司《运营事故处理规则》相关规定调查处理。 ()

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30.国家《企业安全生产标准化基本规范》中要求，企业应定期对作业场所职业危害进行检测，在检测点设置标识牌予以告知，并将检测结果存入职业健康档案。 ( )

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2、票务室门随时保持锁闭状态，人走灯灭，无须 24 小时开灯。 ()

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4、车站在接到预制票的 () 个工作日内，在发售前须对车票逐张核对信息，发现信息不符的情况须及时通知 ()。

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5、发生客伤事件后，车站应立即采取( ) 措施。

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3、乘客服务中心、票务室的房门未上锁，未做好安全防护措施的，属于()。

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33.年休假在一个年度最多可分 “ ( ) ”次安排，每次申请天数不得少于 1 天(倒班员工不得少于一个班次)，不得跨年度安排。

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4、根据分公司《统计资料上报管理规定》，季度分析报告须对当期未完成生产经营计划指标进行说明，对波动较大的指标须进行重点分析。

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单选题

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77.当突发事件严重影响地铁运营或引起极大关注社会舆情时，应急宣传组立即进行地铁官方微博的发布工作。应急宣传组工作由( )负责。

A、　调度指挥中心

B、　安全保卫办公室

C、　党委工作办公室

D、　行政办公室

答案：C

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9、相关部门根据实际工作需要，要求出具法律意见书的，在提交相关材料审批后，服务质量办公室于()工作日内完成回复。

A. 　三个工作日

B. 　五个工作日

C. 　三个自然日

D. 　五个自然日

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3.工作绩效考核分为( ) 和月度工作绩效考核两种。

A. 　月度综合考核

B. 　季度综合考核

C. 　半年度工作绩效考核

D. 　年度综合考核

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4、事件既属于服务类又属于安全事故/事件的，按照分公司《运营事故处理规则》相关规定调查处理。 ()

A. 正确

B. 错误

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30.国家《企业安全生产标准化基本规范》中要求，企业应定期对作业场所职业危害进行检测，在检测点设置标识牌予以告知，并将检测结果存入职业健康档案。 ( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

2、票务室门随时保持锁闭状态，人走灯灭，无须 24 小时开灯。 ()

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

4、车站在接到预制票的 () 个工作日内，在发售前须对车票逐张核对信息，发现信息不符的情况须及时通知 ()。

A. 3

B. 5

C. 　服务质量办公室

D. 　收益部

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5、发生客伤事件后，车站应立即采取( ) 措施。

A. 　报告调度指挥中心

B. 　对案件现场的受伤乘客进行适当处理

C. 　对目击乘客进行谈话取证

D. 　对其他乘客进行疏导

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3、乘客服务中心、票务室的房门未上锁，未做好安全防护措施的，属于()。

A. 　一类票务事故

B. 　二类票务事故

C. 　三类票务事故

D. 　票务违规

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33.年休假在一个年度最多可分 “ ( ) ”次安排，每次申请天数不得少于 1 天(倒班员工不得少于一个班次)，不得跨年度安排。

A. 　两

B. 　三

C. 　四

D. 　五

点击查看答案

4、根据分公司《统计资料上报管理规定》，季度分析报告须对当期未完成生产经营计划指标进行说明，对波动较大的指标须进行重点分析。

A. 正确

B. 错误

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