13、乘客小额财物理赔不可以用于( )。

A. 　一类票务事故

B. 　二类票务事故

C. 　三类票务事故

D. 　票务违规

A. 　病假连续 3 日(含) 以内的，须凭区级及以上医院诊断书(原件)、病历手册(复印件)

B. 　请病假连续 3 日以上的，须凭市级及以上医院诊断书(原件)、病历手册(复印件)、医疗费清单(复印件)

C. 　员工因住院申请病假的，需提供诊断书(原件)、病例首页、 出院小结、医疗费清单(复印件)

D. 　请假当日须向部门/办公室提供医院开具的初步证明，部门/办公室初步核实病假情况;部门及中心须严格审批，加强甄别病假材料真伪

A. 8

B. 12

C. 16

D. 24

A. 　服务质量办公室

B. 　安全保卫办公室

C. 　服务管理办公室

D. 　人力资源办公室

A. 正确

B. 错误

A. 　接驳车辆未进行后续接驳工作

B. 　恢复全线正常运营

C. 　全线停止运营，各车站已经关闭

D. 　需要疏运的乘客已经运送完毕， 已无滞留乘客

A. 　生产经营目标

B. 　重点工作计划

C. 　采购计划

D. 　年度预算

A. 　筒体严重锈蚀，(锈蚀面积大于、等于筒体总面积的 1/3，表面有凹坑)

B. 　筒体明显变形，机械损伤严重

C. 　器头存在裂纹，无泄压机构

D. 　筒体为平底等结构不合理

E. 　长期不用，表面脏有污渍

A. 　未按规定如实在报表反映 TVM 内现金、车票情况，侵占或截留现金、车票的行为的。

B. 　工作中违反相关规定，导致系统数据或监控录像等重要取证资料缺失或不全，影响票务事故调查取证的。

C. 　擅自将票款和/或车票等有价证券转移出监控范围，规避各级票务管理人员监控管理的行为的。

D. 　利用不正当的手段，更改台帐、报表、封条或其它涉及车票、现金的内容，填补账目损害他人或公司利益的行为的。

A. 　Ⅰ级制度报总经理签批

B. 　Ⅱ级制度报分管领导签批

C. 　中心级制度报分管领导签批

D. 　部门级制度报本部门部长批准