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5、客伤乘客在结束住院治疗后，提出索赔时需要准备( )。

A、　住院病历

B、　住院费用明细

C、　检查费及医药费收据

D、　伤者身份证复印件

答案：ABCD

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4.有违法或违纪行为，受到刑事处罚或党纪政纪处分的员工，当年年度综合考核结果为称职(B2 档)。 ( )

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26.消防安全四个能力内容包含下列哪些( )。

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5、根据分公司《制度管理办法》，制度编制中，客运管理类别制度的牵头部门是( )。

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2.分公司员工考核方式分为工作绩效考核及( ) 两部分。

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33.各组织实施部门在演练结束后 5 个工作日内完成《演练评估报告》，演练评估主要内容为( )。

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14.奖励种类包括( )。

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1、下列不属于三类票务事故的是 ()。

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3、现金加封时，在封条上须注明哪些信息? ()

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2、值班员 (客运) 离开票务室时，票务室内所有人员必须随同离开，不得逗留。( )

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7.分公司组织架构分为三个层级，分别为中心/办公室、部门、班组/车站。 ( )

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5、客伤乘客在结束住院治疗后，提出索赔时需要准备( )。

A、　住院病历

B、　住院费用明细

C、　检查费及医药费收据

D、　伤者身份证复印件

答案：ABCD

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4.有违法或违纪行为，受到刑事处罚或党纪政纪处分的员工，当年年度综合考核结果为称职(B2 档)。 ( )

A. 正确

B. 错误

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26.消防安全四个能力内容包含下列哪些( )。

A. 　检查消除火灾隐患的能力

B. 　组织扑救初起火灾的能力

C. 　组织人员疏散逃生的能力

D. 　消防演练及消防培训能力

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5、根据分公司《制度管理办法》，制度编制中，客运管理类别制度的牵头部门是( )。

A. 　调度指挥中心

B. 　企业管理办公室

C. 　乘务中心

D. 　站务1中心

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2.分公司员工考核方式分为工作绩效考核及( ) 两部分。

A. 　月度综合考核

B. 　季度综合考核

C. 　半年度综合考核

D. 　年度综合考核

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33.各组织实施部门在演练结束后 5 个工作日内完成《演练评估报告》，演练评估主要内容为( )。

A. 　预案及现场处置方案的科学实用性

B. 　设备情况

C. 　人员操作是否熟练

D. 　演练人员数量及补助经费

E. 　存在的不足和改进措施

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14.奖励种类包括( )。

A. 　中心级通报表扬

B. 　公司级通报表扬

C. 　记功、记大功

D. 　通令嘉奖和晋级

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1、下列不属于三类票务事故的是 ()。

A. 　编码/分拣机操作员在编码/分拣机上作业完毕后未注销就离开制票间

B. 　私自制作、使用票务钥匙或 AFC 系统密钥卡的

C. 　故意使用他人密码操作票务设备

D. 　未经结算部门同意，车站员工采取任何手段达到核对实收和应收目的的行为的

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3、现金加封时，在封条上须注明哪些信息? ()

A. 　加封金额

B. 　加封地点

C. 　加封日期

D. 　加封人

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2、值班员 (客运) 离开票务室时，票务室内所有人员必须随同离开，不得逗留。( )

A. 正确

B. 错误

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7.分公司组织架构分为三个层级，分别为中心/办公室、部门、班组/车站。 ( )

A. 正确

B. 错误

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