2、票务事故调查应当在() 个工作日内完成 ，遇重大 、复杂或特殊情况需 要延长时间的 ，可以申请适当延长处理时间。

A. 正确

B. 错误

A. 　劳务协议

B. 　劳动合同

C. 　劳务合同

D. 　劳动协议

A. 　月度综合考核

B. 　季度综合考核

C. 　半年度工作绩效考核

D. 　年度综合考核

A. 　神经系统

B. 　呼吸系统

C. 　血液系统

D. 　消化系统

E. 　泌尿系统

A. 　党委书记

B. 　总经理

C. 　分管制度管理工作的副总经理

D. 　企业管理办公室主任

A. 　员工年度绩效累计分数为 0 分

B. 　不得参与当年度各项先进集体项目评选

C. 　将实行待岗或转岗

D. 　经过培训或调整工作岗位后仍然不能胜任工作的，分公司有权解除劳动合同

A. 　当年生产岗员工工作绩效考核结果出现一次60分以下者;管理岗员工工作绩效考核结果出现一次70分以下者

B. 　司机岗位人员的驾驶证违章违纪行为一个记分周期内累积记分为6分及以下者。

C. 　年累计请病、事假天数超过21.75天(含) 以上者

D. 　借调到分公司外其他单位的借调人员

A. 正确

B. 错误

A. 　在处理乘客事务过程中，对乘客带有恐吓、辱骂或打击报复等恶 劣行为，损害分公司形象，情节或后果严重的

B. 　工作期间与外协人员、 同事在公共区域嬉闹、打架等影响乘客乘 车秩序，损害分公司形象，情节或后果严重的

C. 　一年内，发生 2 次 B 类服务事件

D. 　一年内发生 2 次以上 C 类服务事件

A. 　一年内 ，发生2次D类服务质量事件的;

B. 　发生服务事件 ，被相关媒体、 网站曝光 ，在社会产生负面影响较严重的;

C. 　不服从工作安排或检查 、考核 ，干扰正常工作秩序的;

D. 　经查实 ，主动向乘客索要表扬的。