7、发生一类有责投诉的， 责任人是车站站务人员的，责任人扣发当期季度服务奖 ( ) % 。

A. 　防撞帽

B. 　反光背心

C. 　绝缘手套

D. 　防尘口罩

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　1-2

B. 　2-3

C. 　3-4

D. 　4-6

A. 　车站人员通知站长， 由站长处理;

B. 　由银行双人验证后按国家有关规定对假钞给予没收;

C. 　银行填写《假钞收缴凭证》(银行提供);

D. 　票款送行责任人将短款补齐，并按规定填写《车站营收日报》

A. -1

B. 　-2~-5

C. -3

D. 　-5~-10

A. 　评估

B. 　预测

C. 　预算

D. 　设计

A. 　顾客至上

B. 　用心服务

C. 　竭尽所能

D. 　尽善尽美

A. 正确

B. 错误

A. 　两

B. 　三

C. 　四

D. 　五