9、相关部门根据实际工作需要，要求出具法律意见书的，在提交相关材料审批 后，服务质量办公室于()工作日内完成回复。

A. 　神经系统

B. 　呼吸系统

C. 　血液系统

D. 　消化系统

E. 　泌尿系统

A. 　无

B. 　1个月

C. 　3个月

D. 　6个月

A. 　受处分员工如需申诉，应在处分公布后十日内书面提出，填写《员工惩处申诉表》

B. 　由人力资源办公室负责组织相关部门开展申诉的调查工作，并提出处理意见，按程序审批后，将申诉结果反馈给本人，此调查结论为最终处分结论。

C. 　对员工的申诉必须查明情况，认真处理，不得拖延、扣留或阻止。

D. 　若申诉的问题属实，证明原处理不当的，应予以纠正。对于滥用职权进行打击报复的，将严肃追究有关当事人责任

A. 30

B. 15

C. 10

D. 5

A. 　评估

B. 　预测

C. 　预算

D. 　设计

A. 　内部报送

B. 　外部报送

C. 　内部兼外部报送

D. 　无需向集团公司报送

A. 　值班站长、值班员(行车)

B. 　值班站长、值班员(客运)

C. 　值班员(行车)、值班员(客运)

D. 　安检员、值班员(行车)

A. 　一周

B. 　三周

C. 　两周

D. 　一个月

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

A. 　报告调度指挥中心

B. 　对案件现场的受伤乘客进行适当处理

C. 　对目击乘客进行谈话取证

D. 　对其他乘客进行疏导