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多选题

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10、《窗口单位服务标准及奖惩办法》中的服务宗旨是 ()。

A、　顾客至上

B、　用心服务

C、　竭尽所能

D、　尽善尽美

答案：ABCD

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46.员工初次签订劳动合同为固定期限，一般为 3 年，试用期( ) 个月。

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6、车站发票须由 ( ) 或以上级别人员专人保管，作为班组交接中重要的一项。

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4、乘客拾获、AFC 维修人员或其他站务人员上交的现金须交给乘客服务中心的站务员 (票务) 。 ()

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19.电焊作业可能引起的疾病主要有( )。

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35.发生一般事件时，由分公司负责组织事故调查( )

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5、送行票款发生短款时，银行与车站核实后，若车站无异议，银行暂为垫付并结算，填写 ( )，放入当日尾箱中送达解行车站。

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2、值班员(客运岗)每日给站务员(售票岗)及 TVM 配备用金时须填写相应票务记录表，交接班时做好备用金交接记录。

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1、根据分公司《统计资料上报管理规定》，相关中心/办公室按照上级单位或政府主管部门等外部单位要求，须经( )批准后，按其对外报送数据或其他相关材料。

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2、值班员 (客运) 离开票务室时，票务室内所有人员必须随同离开，不得逗留。( )

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2、根据分公司《合同管理办法》，下列合同编码正确的是( )

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(

多选题

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企业职能知识题库

10、《窗口单位服务标准及奖惩办法》中的服务宗旨是 ()。

A、　顾客至上

B、　用心服务

C、　竭尽所能

D、　尽善尽美

答案：ABCD

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46.员工初次签订劳动合同为固定期限，一般为 3 年，试用期( ) 个月。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

点击查看答案

6、车站发票须由 ( ) 或以上级别人员专人保管，作为班组交接中重要的一项。

A. 　值班员(客运岗)

B. 　站务员(售票岗)

C. 　值班站长

D. 　副站长

点击查看答案

4、乘客拾获、AFC 维修人员或其他站务人员上交的现金须交给乘客服务中心的站务员 (票务) 。 ()

A. 正确

B. 错误

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19.电焊作业可能引起的疾病主要有( )。

A. 　电焊工尘肺

B. 　气管炎

C. 　电光性眼炎

D. 　皮肤病

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35.发生一般事件时，由分公司负责组织事故调查( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

5、送行票款发生短款时，银行与车站核实后，若车站无异议，银行暂为垫付并结算，填写 ( )，放入当日尾箱中送达解行车站。

A. 　《特殊情况票款交接记录表》

B. 　《现金差错通知单》

C. 　《现金存款凭证》

D. 　《车站营收日报》

点击查看答案

2、值班员(客运岗)每日给站务员(售票岗)及 TVM 配备用金时须填写相应票务记录表，交接班时做好备用金交接记录。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

1、根据分公司《统计资料上报管理规定》，相关中心/办公室按照上级单位或政府主管部门等外部单位要求，须经( )批准后，按其对外报送数据或其他相关材料。

A. 　中心/办公室主任或其授权人

B. 　分管副总或其授权人

C. 　分公司总经理或其授权人

D. 　分公司党委书记或其授权人

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2、值班员 (客运) 离开票务室时，票务室内所有人员必须随同离开，不得逗留。( )

A. 正确

B. 错误

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2、根据分公司《合同管理办法》，下列合同编码正确的是( )

A. 　YY/CG-20XX-089-01

B. 　YY/SY-20XX-077

C. 　YY/HZ-20XX-003

D. 　YY/CG-20XX-132

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