A、 在处理乘客事务过程中，对乘客带有恐吓、辱骂或打击报复等恶 劣行为，损害分公司形象，情节或后果严重的
B、 工作期间与外协人员、 同事在公共区域嬉闹、打架等影响乘客乘 车秩序，损害分公司形象，情节或后果严重的
C、 一年内，发生 2 次 B 类服务事件
D、 一年内发生 2 次以上 C 类服务事件
答案：BC
A、 在处理乘客事务过程中，对乘客带有恐吓、辱骂或打击报复等恶 劣行为，损害分公司形象，情节或后果严重的
B、 工作期间与外协人员、 同事在公共区域嬉闹、打架等影响乘客乘 车秩序，损害分公司形象，情节或后果严重的
C、 一年内，发生 2 次 B 类服务事件
D、 一年内发生 2 次以上 C 类服务事件
答案：BC
A. 正确
B. 错误
A. 无正当理由未按规定期限登记、受理、办理信访事项的
B. 未按规定反馈、交办信访事项结果的
C. 虚报信访工作情况和数据的
D. 检举、揭发分公司或个人违纪、违法行为的
A. 正确
B. 错误
A. 归口负责
B. 报送及时
C. 统一报送
D. 逐级报送
A. 每日
B. 每月
C. 每周
D. 每二小时
A. 25%
B. 50%
C. 60%
D. 80%
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
A. 拾伍万捌仟陆佰贰拾玖元捌角叁分
B. 壹拾伍万捌仟陆佰贰拾玖元捌角叁分
C. 十五万八千六百二十九元八角三分
D. 一十五万八千六百二十九元八角三分
