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2、下列关于乘客服务中心管理规定中,错误的是 ()

A、 为降低乘客服务中心现金保管风险,值班员 (客运) 应根据站务员 (票务)的票款收入情况向站务员 (票务) 预收票款,确保乘客服务中心的现金安全。

B、 运营时间,除当班站务员 (票务) 外,其他人员必须得到值班站长或以上级 别人员的许可,并由一名站务人员陪同 (票务稽查人员除外) 方可进入乘客服务中心。

C、 站务员 (票务) 每班工作结束后,应将所有现金放入上锁的手提金库,到票务室与值班员 (客运) 共同清点、结账。

D、 严禁携带私款、私人车票 (含员工票)、个人挎包等进入乘客服务中心。

答案:BD

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11.消防工作是安全生产的重要一环,运营分公司安全生产管理委员会是分公司消防安全工作最高领导机构。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004651-d11a-354a-c0f0-9b9ce9a83100.html
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20、服务热线组组长 () 对热线电子台账进行备份。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004657-048f-818d-c0f0-9b9ce9a83100.html
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4、发生乘客小额财物损失,经协商后理赔金额在 500 元以上至 1000 元(含)额度的由站务 1 中心、站务 2 中心主任审批。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004654-cefe-a05f-c0f0-9b9ce9a83100.html
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2、票务室门随时保持锁闭状态,人走灯灭,无须 24 小时开灯。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004657-04ac-279f-c0f0-9b9ce9a83100.html
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16.用人部门( ) 安排实习生独立操作设备和单独上岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000465b-88fe-002d-c0f0-9b9ce9a83100.html
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4.有违法或违纪行为,受到刑事处罚或党纪政纪处分的员工,当年年度综合考核结果为称职(B2 档)。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000465b-8925-f895-c0f0-9b9ce9a83100.html
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18.不遵守考勤及请假制度, 1 个月内累计旷工 1-3 天的,给予 ( )。
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1、根据分公司《采购管理办法》, 以下哪项为物资类采购( ) 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004659-7d60-ec12-c0f0-9b9ce9a83100.html
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22.地铁车站消火栓箱内设火灾报警按钮、水枪出水最小充实水柱 20 米。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004651-d11d-9805-c0f0-9b9ce9a83100.html
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8.违反职业道德或社会公德,服务态度恶劣,与乘客争吵、 打架,损害分公司形象,情节或后果严重的,给予( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000465b-8904-6a5c-c0f0-9b9ce9a83100.html
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2、下列关于乘客服务中心管理规定中,错误的是 ()

A、 为降低乘客服务中心现金保管风险,值班员 (客运) 应根据站务员 (票务)的票款收入情况向站务员 (票务) 预收票款,确保乘客服务中心的现金安全。

B、 运营时间,除当班站务员 (票务) 外,其他人员必须得到值班站长或以上级 别人员的许可,并由一名站务人员陪同 (票务稽查人员除外) 方可进入乘客服务中心。

C、 站务员 (票务) 每班工作结束后,应将所有现金放入上锁的手提金库,到票务室与值班员 (客运) 共同清点、结账。

D、 严禁携带私款、私人车票 (含员工票)、个人挎包等进入乘客服务中心。

答案:BD

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11.消防工作是安全生产的重要一环,运营分公司安全生产管理委员会是分公司消防安全工作最高领导机构。 ( )

A. 正确

B. 错误

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20、服务热线组组长 () 对热线电子台账进行备份。

A.  每半年

B.  3 个月

C.  1 个月

D.  15 天

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4、发生乘客小额财物损失,经协商后理赔金额在 500 元以上至 1000 元(含)额度的由站务 1 中心、站务 2 中心主任审批。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004654-cefe-a05f-c0f0-9b9ce9a83100.html
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2、票务室门随时保持锁闭状态,人走灯灭,无须 24 小时开灯。 ()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004657-04ac-279f-c0f0-9b9ce9a83100.html
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16.用人部门( ) 安排实习生独立操作设备和单独上岗。

A.  可以

B.  可视情况

C.  不得

D.  可视需要

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000465b-88fe-002d-c0f0-9b9ce9a83100.html
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4.有违法或违纪行为,受到刑事处罚或党纪政纪处分的员工,当年年度综合考核结果为称职(B2 档)。 ( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000465b-8925-f895-c0f0-9b9ce9a83100.html
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18.不遵守考勤及请假制度, 1 个月内累计旷工 1-3 天的,给予 ( )。

A.  绩效考核-5 分

B.  中心级批评教育

C.  公司级通报批评

D.  警告处分

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000465b-88e7-cf7f-c0f0-9b9ce9a83100.html
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1、根据分公司《采购管理办法》, 以下哪项为物资类采购( ) 。

A.  绿化

B.  工具采购

C.  劳保用品采购

D.  改建项目

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004659-7d60-ec12-c0f0-9b9ce9a83100.html
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22.地铁车站消火栓箱内设火灾报警按钮、水枪出水最小充实水柱 20 米。 ( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004651-d11d-9805-c0f0-9b9ce9a83100.html
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8.违反职业道德或社会公德,服务态度恶劣,与乘客争吵、 打架,损害分公司形象,情节或后果严重的,给予( )。

A.  警告处分

B.  记过处分

C.  降职处分

D.  解除劳动合同处分

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000465b-8904-6a5c-c0f0-9b9ce9a83100.html
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