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4 、信访事项办理过程中发生下列情形,归口管理部门及时督办并视情况提出整改建议 ()

A、 无正当理由未按规定期限登记、受理、办理信访事项的

B、 未按规定反馈、交办信访事项结果的

C、 虚报信访工作情况和数据的

D、 检举、揭发分公司或个人违纪、违法行为的

答案:ABC

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10、服务质量办公室为分公司安检工作的服务监督检查部门()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004657-04ae-9f93-c0f0-9b9ce9a83100.html
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22.地铁车站消火栓箱内设火灾报警按钮、水枪出水最小充实水柱 20 米。 ( )
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6、服务标准用语: 以 () 开始, 以 () 结束,语气舒缓,吐字清晰,语速适中。
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1、 因车站客流等情况发生变化, 需要增加备用金时, 由 站务 1/2 中心提出中间调整申请,填写 ( ),经审批后交财务管理办公室办理增配业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004654-cee7-73b5-c0f0-9b9ce9a83100.html
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40.员工辞职后,应办理移交手续,填写 ( ),并按程序签批。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000465b-88f1-d467-c0f0-9b9ce9a83100.html
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77.当突发事件严重影响地铁运营或引起极大关注社会舆情 时,应急宣传组立即进行地铁官方微博的发布工作。应急宣传组工作由( )负责。
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1.员工考核采取直线考核形式, 由员工的( ) 进行考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000465b-88e0-0861-c0f0-9b9ce9a83100.html
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4、若银行清点票款出现假钞时的处理方法 ( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004654-cefa-fb8c-c0f0-9b9ce9a83100.html
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6、发生C类服务事件对负主要责任者,扣发当季度服务奖() 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004657-049b-7228-c0f0-9b9ce9a83100.html
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2.安全风险是指生产安全事故或健康损害事件发生的可能性和后果的组合。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004651-d117-5d92-c0f0-9b9ce9a83100.html
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题目内容
(
多选题
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企业职能知识题库

4 、信访事项办理过程中发生下列情形,归口管理部门及时督办并视情况提出整改建议 ()

A、 无正当理由未按规定期限登记、受理、办理信访事项的

B、 未按规定反馈、交办信访事项结果的

C、 虚报信访工作情况和数据的

D、 检举、揭发分公司或个人违纪、违法行为的

答案:ABC

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相关题目
10、服务质量办公室为分公司安检工作的服务监督检查部门()

A. 正确

B. 错误

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22.地铁车站消火栓箱内设火灾报警按钮、水枪出水最小充实水柱 20 米。 ( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004651-d11d-9805-c0f0-9b9ce9a83100.html
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6、服务标准用语: 以 () 开始, 以 () 结束,语气舒缓,吐字清晰,语速适中。

A.  您好

B.  您好,需要帮助吗?

C.  再见

D.  对不起

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004657-04a0-00b6-c0f0-9b9ce9a83100.html
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1、 因车站客流等情况发生变化, 需要增加备用金时, 由 站务 1/2 中心提出中间调整申请,填写 ( ),经审批后交财务管理办公室办理增配业务。

A.  《备用金收支台账》

B.  《备用金申请表》

C.  《借款单》

D.  《收款通知单》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004654-cee7-73b5-c0f0-9b9ce9a83100.html
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40.员工辞职后,应办理移交手续,填写 ( ),并按程序签批。

A.  《辞职申请表》

B.  《辞职移交清单》

C.  《离职移交清单》

D.  《解除/终止劳动合同证明》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000465b-88f1-d467-c0f0-9b9ce9a83100.html
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77.当突发事件严重影响地铁运营或引起极大关注社会舆情 时,应急宣传组立即进行地铁官方微博的发布工作。应急宣传组工作由( )负责。

A.  调度指挥中心

B.  安全保卫办公室

C.  党委工作办公室

D.  行政办公室

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004651-d14a-8a28-c0f0-9b9ce9a83100.html
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1.员工考核采取直线考核形式, 由员工的( ) 进行考核。

A.  直接上级

B.  所属部门部长

C.  所属中心考核小组

D.  所属中心中心主任

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000465b-88e0-0861-c0f0-9b9ce9a83100.html
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4、若银行清点票款出现假钞时的处理方法 ( )。

A.  车站人员通知站长, 由站长处理;

B.  由银行双人验证后按国家有关规定对假钞给予没收;

C.  银行填写《假钞收缴凭证》(银行提供);

D.  票款送行责任人将短款补齐,并按规定填写《车站营收日报》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004654-cefa-fb8c-c0f0-9b9ce9a83100.html
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6、发生C类服务事件对负主要责任者,扣发当季度服务奖() 。

A. 100%

B. 80%

C. 60%

D. 40%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004657-049b-7228-c0f0-9b9ce9a83100.html
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2.安全风险是指生产安全事故或健康损害事件发生的可能性和后果的组合。 ( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004651-d117-5d92-c0f0-9b9ce9a83100.html
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