28.每名员工每月调班不得超过 “( ) ”次(调班与被调班均计入次数内)。

A. 　1-2

B. 　2-3

C. 　3-4

D. 　4-6

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　一年内 ，发生2次D类服务质量事件的;

B. 　发生服务事件 ，被相关媒体、 网站曝光 ，在社会产生负面影响较严重的;

C. 　不服从工作安排或检查 、考核 ，干扰正常工作秩序的;

D. 　经查实 ，主动向乘客索要表扬的。

A. 　身份证

B. 　员工证

C. 　证书认定材料原件

D. 　《补贴变动审批表》

A. 　警告处分

B. 　记过处分

C. 　降职处分

D. 　解除劳动合同处分

A. 　车站之间可以自行调配车站备用金;

B. 　车站备用金在车站持续运营情况下不需归还;

C. 　车站备用金每次进出库(保险柜)均需做好记录;

D. 　值班员(客运岗)每日给站务员(售票岗)及 TVM 配备用金时须填写相应票务记录表，交接班时做好备用金交接记录。

A. 　人力资源办公室

B. 　企业管理办公室

C. 　财务管理办公室

D. 　服务质量办公室

A. 　分公司所管辖的指定车站使用。

B. 　进出站次序及时间等参数免检，但对进出站地点进行检查。

C. 　仅限车站当班站务人员使用，管理责任人为车站当班值班站长。

D. 　每月使用次数上限 1000 次。

A. 正确

B. 错误