12.员工岗位变动包括晋升、平级转岗、降职(级)及( )。

A. 　一年内 ，发生2次D类服务质量事件的;

B. 　发生服务事件 ，被相关媒体、 网站曝光 ，在社会产生负面影响较严重的;

C. 　不服从工作安排或检查 、考核 ，干扰正常工作秩序的;

D. 　经查实 ，主动向乘客索要表扬的。

A. 　书面

B. 　纸质

C. 　电子版

D. 　纸质版

A. 　参加省、市级服务类评比工作获得重大荣誉的;

B. 　在服务过程中， 工作积极，精神面貌良好，标准化作业得到部门或乘客认可的;

C. 　违反服务标准化、作业标准化或其他影响地铁服务形象的;

D. 　工作积极主动，勇于担当，表现突出，受到分公司或集团公司领导好评的;

A. 　证人证言

B. 　视听资料

C. 　身份证复印件

D. 　当事人陈诉

A. 　公司级通报批评

B. 　警告处分

C. 　记过处分

D. 　记大过处分

A. 　15、30

B. 　30、60

C. 　30、45

D. 　20、40

A. 　切实维护工伤职工的救治权与经济补偿权

B. 　促进工伤预防与职业病康复

C. 　分散用人单位的工伤风险

D. 　综合治理、预防为主

A. 　一

B. 　二

C. 　三

D. 　四

A. 正确

B. 错误

A. 　1 分钟内

B. 　30 秒内

C. 　3 次

D. 　5 次