16.年累计请病、事假天数超过 21.75 天(含) 以上者， 年度综合考核结果不能评为称职(B1 档)及以上。 ( )

A. 　制定分公司服务质量标准并组织贯彻实施，对服务标准执行情况进行监督检查。

B. 　编排行风稽查工作计划，并按照工作计划开展行风稽查、专项检查和调取监控视频抽查工作

C. 　按票务稽查领导小组要求，具体组织联合票务稽查工作

D. 　对中心/办公室发生服务质量事件进行调查、取证、定性定责

A. 　司机

B. 　值班站长

C. 　站长

D. 　安全保卫办公室主任

A. 　集团公司

B. 　地铁消防大队

C. 　公交(地铁)分局

D. 　市政府应急办

A. 正确

B. 错误

A. 　各中心须严格执行考勤签到相关规定，有效监管中心员工按照实际时间，根据《考勤签到表》相关要求签到、签退

B. 　《考勤签到表》须员工本人签字，禁止替签、漏签、不签 行为，中心负责人应加强对本中心考勤签到情况的日常监督及管理

C. 　如员工当日未进行考勤签到，可由考勤员代为签到

D. 　员工如因请假、到一线支援、外出公干、参加培训等事由 未能在《考勤签到表》上签到的，考勤员须在签到表上注明员工未签到原因

A. 　旷工

B. 　记过

C. 　警告

D. 　辞退

A. 　值班员(客运)

B. 　值班站长

C. 　站长

D. 　售票员

A. 10

B. 15

C. 20

D. 21.75

A. 　一年内 ，发生2次D类服务质量事件的;

B. 　发生服务事件 ，被相关媒体、 网站曝光 ，在社会产生负面影响较严重的;

C. 　不服从工作安排或检查 、考核 ，干扰正常工作秩序的;

D. 　经查实 ，主动向乘客索要表扬的。

A. 　《备用金收支台账》

B. 　《备用金申请表》

C. 　《借款单》

D. 　《收款通知单》