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判断题

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11.考核标准按照 “就高不就低，同一事件不重复考核” 的原则。 ( )

A、正确

B、错误

答案：A

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41.离职员工将《调档函》交至人力资源办公室，人事档案管理人员依据《调档函》于( ) 日内转出。

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43.实习生在实习期间因事、因病请假的，应按公司有关规定，及时提出( ) 申请。

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10.各中心/办公室考核小组负责组织开展员工工作绩效考核及年度综合考核工作。 ( )

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51.( )是根据运营突发事件类型，针对可能发生运营突发事件的具体位置、场所和岗位所制订的应急处置措施，应具体、简明、针对性和操作性强。

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9 、发生三类有责投诉的，责任人是业务中心非班组人员的，责任人扣发当期季度服务奖 () %

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27.消防安全一懂三会中的三会指( )。

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39.某单位安全生产事故造成 10 人死亡，事故等级属于较大事故。 ( )

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6、车站发票须由 ( ) 或以上级别人员专人保管，作为班组交接中重要的一项。

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2、根据分公司《统计资料上报管理规定》，车厢空余面积定员数按国家设计标准6人/㎡计算。

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20、服务热线组组长 () 对热线电子台账进行备份。

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判断题

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11.考核标准按照 “就高不就低，同一事件不重复考核” 的原则。 ( )

A、正确

B、错误

答案：A

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41.离职员工将《调档函》交至人力资源办公室，人事档案管理人员依据《调档函》于( ) 日内转出。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

点击查看答案

43.实习生在实习期间因事、因病请假的，应按公司有关规定，及时提出( ) 申请。

A. 　口头

B. 　电话

C. 　书面

D. 　短信

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10.各中心/办公室考核小组负责组织开展员工工作绩效考核及年度综合考核工作。 ( )

A. 正确

B. 错误

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51.( )是根据运营突发事件类型，针对可能发生运营突发事件的具体位置、场所和岗位所制订的应急处置措施，应具体、简明、针对性和操作性强。

A. 　应急处置方案

B. 　专项应急预案

C. 　综合应急预案

D. 　应急演练

点击查看答案

9 、发生三类有责投诉的，责任人是业务中心非班组人员的，责任人扣发当期季度服务奖 () %

A. 5

B. 10

C. 20

D. 30

点击查看答案

27.消防安全一懂三会中的三会指( )。

A. 　会报警

B. 　会逃生

C. 　会灭火

D. 　会救援

点击查看答案

39.某单位安全生产事故造成 10 人死亡，事故等级属于较大事故。 ( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

6、车站发票须由 ( ) 或以上级别人员专人保管，作为班组交接中重要的一项。

A. 　值班员(客运岗)

B. 　站务员(售票岗)

C. 　值班站长

D. 　副站长

点击查看答案

2、根据分公司《统计资料上报管理规定》，车厢空余面积定员数按国家设计标准6人/㎡计算。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

20、服务热线组组长 () 对热线电子台账进行备份。

A. 　每半年

B. 　3 个月

C. 　1 个月

D. 　15 天

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