A、 A. 直接联系物流供应商，要求他们无论如何都要拦截快递，不考虑物流成本和难度。
B、 B. 向客户解释快递在运输途中拦截可能有困难，需要联系物流尝试，但不能保证成功，同时告知客户可能产生的额外费用（如物流返程费）由客户承担。
C、 C. 拒绝客户的要求，告知客户只能等收到商品后再拒收。
D、 D. 告诉客户可以拦截，但需要客户自己联系物流进行拦截，客服只负责传达信息
答案：B
A、 A. 直接联系物流供应商，要求他们无论如何都要拦截快递，不考虑物流成本和难度。
B、 B. 向客户解释快递在运输途中拦截可能有困难，需要联系物流尝试，但不能保证成功，同时告知客户可能产生的额外费用（如物流返程费）由客户承担。
C、 C. 拒绝客户的要求，告知客户只能等收到商品后再拒收。
D、 D. 告诉客户可以拦截，但需要客户自己联系物流进行拦截，客服只负责传达信息
答案：B
A. A. 用手写的方式在打印后的快递单上遮盖商品价格。
B. B. 直接打印，不处理价格显示问题，认为这是包装人员的责任。
C. C. 告知客户无法隐藏价格，让客户取消订单重新下单时备注。
D. D. 在打单系统中寻找相关设置，隐藏商品价格信息后再打印。
A. A. 30 秒
B. B. 2 分钟
C. C. 5 分钟
D. D. 3 分钟
E.
F.
G.
H.
I.
J.
解析：
A. A. 拒绝为客户换货，因为商品包装已拆，影响二次销售。
B. B. 告诉客户可以换货，但需要支付包装损坏费用，然后安排补发正确商品。
C. C. 先询问客户包装拆开的程度和商品是否完好，若不影响二次销售，尽快安排换货并表示歉意。
D. D. 告知客户公司规定包装拆开不能换货，但可以为客户提供一定金额的退款，让客户留下错发商品。
A. A. 立即查询订单物流状态，若快递尚未发出，直接在系统中操作拦截，并告知客户已处理。
B. B. 告诉客户下单后不能修改订单，包括拦截快递，让客户等待商品到货后再退货。
C. C. 先询问客户买错商品的详细情况，然后再查看订单物流，但不做任何拦截操作，等询问清楚后再决定。
D. D. 告知客户拦截快递需要支付一定的手续费，让客户考虑清楚再决定
A.
B.
C.
D.
E.
F.
G.
H.
I.
J.
解析：
A. A. 期待新工具能像以前用过的类似工具一样简单易用。
B. B. 回顾之前在分析客户数据时遇到的问题和困难，希望新工具能解决这些问题。
C. C. 思考新工具可能需要的基础知识，比如数据类型、分析方法等，提前复习相关知识。
D. D. 担心新工具太复杂，自己学不会，希望公司安排简单易懂的培训。
