A、 A. 期待新工具能像以前用过的类似工具一样简单易用。
B、 B. 回顾之前在分析客户数据时遇到的问题和困难，希望新工具能解决这些问题。
C、 C. 思考新工具可能需要的基础知识，比如数据类型、分析方法等，提前复习相关知识。
D、 D. 担心新工具太复杂，自己学不会，希望公司安排简单易懂的培训。
答案：C
A、 A. 期待新工具能像以前用过的类似工具一样简单易用。
B、 B. 回顾之前在分析客户数据时遇到的问题和困难，希望新工具能解决这些问题。
C、 C. 思考新工具可能需要的基础知识，比如数据类型、分析方法等，提前复习相关知识。
D、 D. 担心新工具太复杂，自己学不会，希望公司安排简单易懂的培训。
答案：C
A. A. 直接承认是公司包装流程有问题，答应给新人一个高额赔偿，赔偿金额远超商品价值，同时承诺改进流程。
B. B. 向新人解释公司包装流程经过多层检查，不可能有问题，怀疑是物流环节导致，只负责补发物品，不考虑赔偿。
C. C. 告诉新人公司会尽快调查，先补发漏发物品，等调查结果出来后再根据责任归属确定赔偿方案，期间保持与新人沟通。
D. D. 让新人拿出确凿证据证明是包装失误，否则只补发物品，不接受对包装流程的质疑
A. A. 30 秒
B. B. 2 分钟
C. C. 5 分钟
D. D. 3 分钟
E.
F.
G.
H.
I.
J.
解析：
A. A. 用手写的方式在打印后的快递单上遮盖商品价格。
B. B. 直接打印，不处理价格显示问题，认为这是包装人员的责任。
C. C. 告知客户无法隐藏价格，让客户取消订单重新下单时备注。
D. D. 在打单系统中寻找相关设置，隐藏商品价格信息后再打印。
A. A. 直接联系物流供应商，要求他们无论如何都要拦截快递，不考虑物流成本和难度。
B. B. 向客户解释快递在运输途中拦截可能有困难，需要联系物流尝试，但不能保证成功，同时告知客户可能产生的额外费用（如物流返程费）由客户承担。
C. C. 拒绝客户的要求，告知客户只能等收到商品后再拒收。
D. D. 告诉客户可以拦截，但需要客户自己联系物流进行拦截，客服只负责传达信息
A. A. 期待新工具能像以前用过的类似工具一样简单易用。
B. B. 回顾之前在分析客户数据时遇到的问题和困难，希望新工具能解决这些问题。
C. C. 思考新工具可能需要的基础知识，比如数据类型、分析方法等，提前复习相关知识。
D. D. 担心新工具太复杂，自己学不会，希望公司安排简单易懂的培训。
A. A. 拒绝为客户换货，因为商品包装已拆，影响二次销售。
B. B. 告诉客户可以换货，但需要支付包装损坏费用，然后安排补发正确商品。
C. C. 先询问客户包装拆开的程度和商品是否完好，若不影响二次销售，尽快安排换货并表示歉意。
D. D. 告知客户公司规定包装拆开不能换货，但可以为客户提供一定金额的退款，让客户留下错发商品。
