3. 当买家反馈东西不要了且时间紧迫时，售后客服处理流程顺序是： - A.查看订单的物流信息，确认商品运输状态（如距离买家地址还有多远等）。 - B.向买家反馈处理结果，若可拦截则告知预计拦截成功时间和后续退款安排；若无法拦截，协商其他解决方案（如收货后退货流程等）。 - C.安抚买家情绪，告知会尽快处理，让其稍安勿躁。 - D.根据物流状态和公司与物流的合作协议，评估能否及时拦截商品，并与物流专员沟通。

A. A. 立即查询订单物流状态，若快递尚未发出，直接在系统中操作拦截，并告知客户已处理。

B. B. 告诉客户下单后不能修改订单，包括拦截快递，让客户等待商品到货后再退货。

C. C. 先询问客户买错商品的详细情况，然后再查看订单物流，但不做任何拦截操作，等询问清楚后再决定。

D. D. 告知客户拦截快递需要支付一定的手续费，让客户考虑清楚再决定

A. A. 用手写的方式在打印后的快递单上遮盖商品价格。

B. B. 直接打印，不处理价格显示问题，认为这是包装人员的责任。

C. C. 告知客户无法隐藏价格，让客户取消订单重新下单时备注。

D. D. 在打单系统中寻找相关设置，隐藏商品价格信息后再打印。

A. A. 给客户提供几个线下实体店铺的地址，让客户去那里咨询气球花篮制作方法。

B. B. 先安抚客户情绪，告知客户已将问题反馈给产品团队，同时自己查找相关的通用气球装饰教程发送给客户，并说明虽然不完全一样，但可以参考。

C. C. 告诉客户这是产品设计的疏忽，除了等待教程制作完成，没有别的办法。

D. D. 向客户承诺会在一周内制作教程，现在先为客户提供一个小礼品作为补偿

A. A. 直接联系物流供应商，要求他们无论如何都要拦截快递，不考虑物流成本和难度。

B. B. 向客户解释快递在运输途中拦截可能有困难，需要联系物流尝试，但不能保证成功，同时告知客户可能产生的额外费用（如物流返程费）由客户承担。

C. C. 拒绝客户的要求，告知客户只能等收到商品后再拒收。

D. D. 告诉客户可以拦截，但需要客户自己联系物流进行拦截，客服只负责传达信息

A. A. 直接挂断电话，避免被客户的负面情绪影响。

B. B. 和客户对吼，让客户知道他这样是不对的。

C. C. 保持冷静，先让客户发泄情绪，适当回应表示在听，等客户稍作平静后再沟通解决问题。

D. D. 因担心客户给差评，马上承诺给客户全额退款，先平息他的怒火