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客运工种题库2024（高铁客运、售票）
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客运工种题库2024（高铁客运、售票）
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《12306APP申请和使用乘坐旅客列车临时身份证明说明》规定，12306注册用户申请本人临时身份证明时，无需填写本人相关证件信息。

答案：A

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客运工种题库2024（高铁客运、售票）
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定,对涉投单位故意避重就轻，隐瞒事实的，经核实，客运处将严肃追究责任，并根据实际情况予以升级定性处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14d-dbbe-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，铁路运输费用不办理<--NRC-->托收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7f-3771-c0fa-c02833260f00.html
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），对旅客咨询、求助、投诉，实行（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7f-ab81-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，营运进款结算准确，票据、现金入柜加锁，及时解款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14a-5f52-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路技术管理规程》规定，在接触网支柱及距接触网带电部分（）范围内的金属结构物须接地。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a145-8a85-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）规定，自动售票机可发售（），并具备换取报销凭证功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7d-0eab-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁车站售票处、<--NRC-->有时钟，显示时间准确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7b-e363-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定，属于服务质量不良反映的有（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a146-a483-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，职工一人不准同时填发、使用（）乘车证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a149-20ad-c0a2-cb1146ce6700.html
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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，入暑前要对从业人员进行一次防暑降温知识教育培训和考试。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7a-a0fe-c0fa-c02833260f00.html
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客运工种题库2024（高铁客运、售票）

《12306APP申请和使用乘坐旅客列车临时身份证明说明》规定，12306注册用户申请本人临时身份证明时，无需填写本人相关证件信息。

答案：A

解析：

客运工种题库2024（高铁客运、售票）
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定,对涉投单位故意避重就轻，隐瞒事实的，经核实，客运处将严肃追究责任，并根据实际情况予以升级定性处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14d-dbbe-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，铁路运输费用不办理<--NRC-->托收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7f-3771-c0fa-c02833260f00.html
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），对旅客咨询、求助、投诉，实行（）。

A. 首问首诉负责制

B. 首问负责制

C. 首诉负责制

D. 首帮负责制

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，营运进款结算准确，票据、现金入柜加锁，及时解款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14a-5f52-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路技术管理规程》规定，在接触网支柱及距接触网带电部分（）范围内的金属结构物须接地。

A. 3000mm

B. 4000mm

C. 5000mm

D. 6000mm

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a145-8a85-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）规定，自动售票机可发售（），并具备换取报销凭证功能。

A. 成人票

B. 儿童票

C. 学生票

D. 残军票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7d-0eab-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁车站售票处、<--NRC-->有时钟，显示时间准确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7b-e363-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定，属于服务质量不良反映的有（）。

A. 以职权谋私金额400元

B. 乱收费金额8000元

C. 贩运香烟35条

D. 责任造成旅客2人漏乘

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a146-a483-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，职工一人不准同时填发、使用（）乘车证。

A. 五张及以上

B. 四张及以上

C. 三张及以上

D. 两张及以上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a149-20ad-c0a2-cb1146ce6700.html
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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，入暑前要对从业人员进行一次防暑降温知识教育培训和考试。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7a-a0fe-c0fa-c02833260f00.html
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