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客运工种题库2024（高铁客运、售票）
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客运工种题库2024（高铁客运、售票）
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《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》（上铁客[2019]480号）规定，军人候车优先措施包括（）。

A、 设军人候车区

B、 设置军人候车室

C、 利用重点旅客候车专区（座）

D、 利用商务座候车室

答案：ABC

客运工种题库2024（高铁客运、售票）
《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统运行管理实施细则》的通知上铁客〔2021〕133号规定，车站因调整窗口需要增加或变更 IP 地址时，需先向集团公司客运部提出申请，客运部同意后车站报集团公司信息技术所审核，审核通过后由信息技术所通知客票管理所对变更窗口进行校验，审核未通过的IP地址不允许使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7d-5583-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，（）禁止饮酒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14d-a822-c0a2-cb1146ce6700.html
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《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定，可以使用电炉取暖及烧煮食物。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7a-8aa4-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，售票员接班时根据售票量，及时适量请领票据，做到（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7d-ad78-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)中对旅客免费携带品的重量和体积有何规定？
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定：对涉旅客失信行为、旅客伤害或关系旅客和工作人员权益的，音视频内容保存期限一般应不少于1年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7d-cf5b-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，各服务处所按规定开展“消毒、杀虫、（）”工作。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定：接班时应对音视频记录仪时间进行校正，保证与<--NRC-->同步。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7d-d8a4-c0fa-c02833260f00.html
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《关于规范护照购票及车票查验的通知》（通话记录〔2022〕65号）规定,旅客使用护照办理资质采集时，应严格按护照个人信息逐项填写姓名、护照号、（）、出生日期、有效期
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad79-2b8f-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，站车工作人员遇成人旅客携带不符合乘车条件的儿童共同旅行，且拒不补票时，同样作为失信人，并做好失信行为证据的采集工作。
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客运工种题库2024（高铁客运、售票）

《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》（上铁客[2019]480号）规定，军人候车优先措施包括（）。

A、 设军人候车区

B、 设置军人候车室

C、 利用重点旅客候车专区（座）

D、 利用商务座候车室

答案：ABC

客运工种题库2024（高铁客运、售票）
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统运行管理实施细则》的通知上铁客〔2021〕133号规定，车站因调整窗口需要增加或变更 IP 地址时，需先向集团公司客运部提出申请，客运部同意后车站报集团公司信息技术所审核，审核通过后由信息技术所通知客票管理所对变更窗口进行校验，审核未通过的IP地址不允许使用。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，（）禁止饮酒。
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《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定，可以使用电炉取暖及烧煮食物。

解析：严禁使用电炉取暖及烧煮食物

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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，售票员接班时根据售票量，及时适量请领票据，做到（）。

A. 不积压

B. 不多领

C. 不断档

D. 不少领

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)中对旅客免费携带品的重量和体积有何规定？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a148-4c6e-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定：对涉旅客失信行为、旅客伤害或关系旅客和工作人员权益的，音视频内容保存期限一般应不少于1年。

解析：5年

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，各服务处所按规定开展“消毒、杀虫、（）”工作。

A. 灭鼠

B. 灭蝇

C. 灭蚊

D. 灭蟑螂

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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定：接班时应对音视频记录仪时间进行校正，保证与<--NRC-->同步。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7d-d8a4-c0fa-c02833260f00.html
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《关于规范护照购票及车票查验的通知》（通话记录〔2022〕65号）规定,旅客使用护照办理资质采集时，应严格按护照个人信息逐项填写姓名、护照号、（）、出生日期、有效期

A. 国家码

B. 国籍

C. 性别

D. 区域

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad79-2b8f-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，站车工作人员遇成人旅客携带不符合乘车条件的儿童共同旅行，且拒不补票时，同样作为失信人，并做好失信行为证据的采集工作。

解析：应将该成人旅客作为失信人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7e-e8e3-c0fa-c02833260f00.html
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