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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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《关于进一步规范着装、树立良好形象的通知》规定,加强常态检查。一是要注重日常养成,建立“点名时全量检查、上岗前职工自检、班中抽检抽验、班后点评通报”的“三检一评”机制,形成常态化严抓严管态势。

答案:A

客运工种题库2024(高铁客运、售票)
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,“火车票学生优惠卡”所载信息不全、不能识别或者与学生证记载不一致的,不发售学生优惠票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad79-a269-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,发售实名制车票时,铁路运输企业可以记录、保存旅客信息、联系方式,按国家规定承担相应的保密义务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a147-83e4-c0a2-cb1146ce6700.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,发现旅客遗失物品应()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a147-8a38-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司控制吸烟管理规定》(上铁保卫〔2019〕204号)规定,吸烟点的设置应符合()要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14d-31e8-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运人员应()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14a-2968-c0a2-cb1146ce6700.html
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国铁集团客运主管部门是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a146-1750-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》(上铁客〔2018〕179号)规定,旅客投诉受理渠道主要包括电话、互联网、()等方式,以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14b-d021-c0a2-cb1146ce6700.html
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客〔2016〕552号)规定,站车配备的药箱应加锁管理,钥匙由当班客运人员保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a148-9bce-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,各站台设有出站方向标志,实行便捷换乘的有便捷换乘标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7b-ea9c-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,售票员更换票据时,必须核对<--NRC-->,发现问题及时处理、汇报。
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客运工种题库2024(高铁客运、售票)

《关于进一步规范着装、树立良好形象的通知》规定,加强常态检查。一是要注重日常养成,建立“点名时全量检查、上岗前职工自检、班中抽检抽验、班后点评通报”的“三检一评”机制,形成常态化严抓严管态势。

答案:A

客运工种题库2024(高铁客运、售票)
相关题目
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,“火车票学生优惠卡”所载信息不全、不能识别或者与学生证记载不一致的,不发售学生优惠票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad79-a269-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,发售实名制车票时,铁路运输企业可以记录、保存旅客信息、联系方式,按国家规定承担相应的保密义务。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,发现旅客遗失物品应()。
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《中国铁路上海局集团有限公司控制吸烟管理规定》(上铁保卫〔2019〕204号)规定,吸烟点的设置应符合()要求。

A. 远离人员聚集区域和行人必经的主要通道

B. 设置吸烟点标识、引导标识,并在吸烟点设置吸烟危害健康的警示标识

C. 放置收集烟灰、烟蒂等的器具

D. 符合消防安全要求

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运人员应()。

A. 经过岗前安全、技术业务培训合格

B. 持有效健康证明

C. 持有效上岗证

D. 经过广播业务、技术培训合格

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国铁集团客运主管部门是()。

A. 国铁集团办公厅

B. 国铁集团劳卫部

C. 国铁集团客运部

D. 国铁集团安监局

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》(上铁客〔2018〕179号)规定,旅客投诉受理渠道主要包括电话、互联网、()等方式,以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14b-d021-c0a2-cb1146ce6700.html
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客〔2016〕552号)规定,站车配备的药箱应加锁管理,钥匙由当班客运人员保管。

解析:站车配备的药箱应加锁管理,钥匙由专人保管。

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,各站台设有出站方向标志,实行便捷换乘的有便捷换乘标志。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,售票员更换票据时,必须核对<--NRC-->,发现问题及时处理、汇报。
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