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客运工种题库2024（高铁客运、售票）
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客运工种题库2024（高铁客运、售票）
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，联程车票前段车票到站与后段车票发站应为<--NRC-->铁路客运营业站。

答案：同一或同城

客运工种题库2024（高铁客运、售票）
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,责任造成旅客食物中毒3人以下的，构成（）；造成中毒6人以上或造成中毒死亡的构成（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a146-8d0a-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,不按服务项目约定提供服务，只收费不服务、多收费少服务，不提供合法票据的行为属于违规经营类客运服务质量问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a146-a69b-c0a2-cb1146ce6700.html
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《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49号)规定，车站商务座值班员每日下班前，应梳理次日院士旅客乘车情况，并与次日当班值班员进行交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a146-e127-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，车站工作人员发现或接到旅客被困电梯轿厢内的报告后，应通过紧急呼叫装置做好被困旅客的安抚和安全提示，并立即通知电梯维保人员到场处置。
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定，残疾消防救援人员乘坐境内运行的火车（高铁）时（国际列车和部分跨境列车除外），可凭相应证件购买减价优惠票，并享受公布票价（）%的优惠。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定,旅客不认可投诉处理结果或对投诉处理不服的，但经集团公司客运部认定处理结果依法合规的视为投诉办结。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14d-d7e3-c0a2-cb1146ce6700.html
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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定，站车现场处置工作人员在答复旅客诉求时，必须严格按照铁路现行规定，不可草率承诺旅客的诉求，以免产生不良影响。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a148-bbb7-c0a2-cb1146ce6700.html
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《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定，中铁银通卡办理充值、圈存业务后，如需作废的按（ ）处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7a-e5cd-c0fa-c02833260f00.html
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《12306APP申请和使用乘坐旅客列车临时身份证明说明》规定，12306注册用户申请本人临时身份证明时，无需填写本人相关证件信息。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，铁路旅客运输合同从（）时起成立，至按（）规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。
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客运工种题库2024（高铁客运、售票）

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，联程车票前段车票到站与后段车票发站应为<--NRC-->铁路客运营业站。

答案：同一或同城

客运工种题库2024（高铁客运、售票）
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,责任造成旅客食物中毒3人以下的，构成（）；造成中毒6人以上或造成中毒死亡的构成（）。

A. 服务质量不良反映 服务质量一般问题

B. 服务质量一般问题 服务质量严重问题

C. 服务质量严重问题 服务质量重大问题

D. 服务质量一般问题 服务质量重大问题

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,不按服务项目约定提供服务，只收费不服务、多收费少服务，不提供合法票据的行为属于违规经营类客运服务质量问题。
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《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49号)规定，车站商务座值班员每日下班前，应梳理次日院士旅客乘车情况，并与次日当班值班员进行交接。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，车站工作人员发现或接到旅客被困电梯轿厢内的报告后，应通过紧急呼叫装置做好被困旅客的安抚和安全提示，并立即通知电梯维保人员到场处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14a-cb1a-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定，残疾消防救援人员乘坐境内运行的火车（高铁）时（国际列车和部分跨境列车除外），可凭相应证件购买减价优惠票，并享受公布票价（）%的优惠。

A. 50

B. 75

C. 80

D. 90

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7f-65e3-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定,旅客不认可投诉处理结果或对投诉处理不服的，但经集团公司客运部认定处理结果依法合规的视为投诉办结。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14d-d7e3-c0a2-cb1146ce6700.html
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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定，站车现场处置工作人员在答复旅客诉求时，必须严格按照铁路现行规定，不可草率承诺旅客的诉求，以免产生不良影响。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a148-bbb7-c0a2-cb1146ce6700.html
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《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定，中铁银通卡办理充值、圈存业务后，如需作废的按（ ）处理。

A. 废卡

B. 换卡

C. 售卡

D. 变卡

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《12306APP申请和使用乘坐旅客列车临时身份证明说明》规定，12306注册用户申请本人临时身份证明时，无需填写本人相关证件信息。

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad78-f9de-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，铁路旅客运输合同从（）时起成立，至按（）规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

A. 上车

B. 售出车票

C. 车票

D. 票面

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a147-ee51-c0a2-cb1146ce6700.html
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