答案:因列车晚点导致旅客退票时,应在车票发站列车实际开车前办理,退还全部票款,不收退票费。旅客已购联程车票,可一并办理退票,不收退票费。旅客分别办理联程车票退票的,按《客规》第四十五条和第四十六条相关规定处理。
答案:因列车晚点导致旅客退票时,应在车票发站列车实际开车前办理,退还全部票款,不收退票费。旅客已购联程车票,可一并办理退票,不收退票费。旅客分别办理联程车票退票的,按《客规》第四十五条和第四十六条相关规定处理。
A. 首问首诉负责制是指由对旅客问讯、求助、投诉等事项,由首位接待旅客的工作人员处理的制度
B. 首问首诉负责制是指由对旅客问讯、求助、投诉等事项,由列车长/客运值班员处理的制度
C. 旅客意外伤害是指旅客检票进站至到站出站时止所遭受的外来、非自身责任造成的伤害
D. 旅客意外伤害是指旅客检票进站至到站下车时止所遭受的外来、非自身责任造成的伤害
A. 黄底黑字
B. 绿底黑字
C. 用紫底白字
D. 用褐底白字
A. 售票时间
B. 停售时间
C. 停检时间
D. 交接班时间
A. 击打列车
B. 自然灾害
C. 心脏病复发
D. 精神病人肇事肇祸
A. 15
B. 20
C. 30
D. 40
A. 1
B. 2
C. 5
D. 15
解析:仅可拥有一个会员账户