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客运工种题库2024（高铁客运、售票）
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客运工种题库2024（高铁客运、售票）
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，由于运行中断影响旅行，旅客要求出具证明时，车站应<--NRC-->。

答案：开具文字证明

客运工种题库2024（高铁客运、售票）
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：补登积分可在铁路企业接受申请（ ）后查看补登结果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7a-f6aa-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定，什么是安全红线？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7c-b2b4-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定，退休消防救援人员凭《国家综合性消防救援队伍退休证》证明身份。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，落地玻璃前有（）。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定，对涉及站车安全、站车交接分歧、旅客投诉的，音视频内容保存期限一般应不少于360天。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14b-6cf6-c0a2-cb1146ce6700.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，因铁路运输企业责任重新安排的席位票价低于原票价时，应当（）。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，在车站售票窗口代他人办理改签时，应出具乘车人购票时使用有效身份证件。
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，铁路运输费用不办理<--NRC-->托收。
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《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》客营电〔2020〕16号规定，所退车票为电子支付购买的，车站将应退票款退回至原购票账户。
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《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，高铁车站站台作业的非机动车辆应做到（），加强防护。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，由于运行中断影响旅行，旅客要求出具证明时，车站应<--NRC-->。

答案：开具文字证明

客运工种题库2024（高铁客运、售票）
相关题目
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：补登积分可在铁路企业接受申请（ ）后查看补登结果。

A. 3日

B. 5日

C. 7日

D. 10日

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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定，什么是安全红线？
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定，退休消防救援人员凭《国家综合性消防救援队伍退休证》证明身份。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，落地玻璃前有（）。

A. 图形标志

B. 安全标志

C. 防撞装置和警示图形标志

D. 防撞装置或警示图形标志

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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定，对涉及站车安全、站车交接分歧、旅客投诉的，音视频内容保存期限一般应不少于360天。

解析：180天

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，因铁路运输企业责任重新安排的席位票价低于原票价时，应当（）。

A. 退还票价差额，核收退票费

B. 退还票价差额，不收退票费

C. 核收票价差额

D. 持原票有效

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，在车站售票窗口代他人办理改签时，应出具乘车人购票时使用有效身份证件。

解析：乘车人购票时使用的有效身份证件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7a-6bcc-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，铁路运输费用不办理<--NRC-->托收。
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《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》客营电〔2020〕16号规定，所退车票为电子支付购买的，车站将应退票款退回至原购票账户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad79-947f-c0fa-c02833260f00.html
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《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，高铁车站站台作业的非机动车辆应做到（），加强防护。
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