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客运工种题库2024（高铁客运、售票）

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客运工种题库2024（高铁客运、售票）

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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定，旅客持积分兑换车票，在开车后、当日24时之前，改签次日及以后的列车时，按改签前后( )核收改签费。

A、低票价车票积分的15%

B、低票价车票积分的40%

C、高票价车票积分的15%

D、高票价车票积分的40%

答案：B

客运工种题库2024（高铁客运、售票）

根据《普速大型车站服务质量规范》要求，票据填写规范，内容准确、无涂改，按规定加盖（）。

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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：实行手机当班集中管理的岗位作业人员接班前，应统一将手机存入定置盒内，全部手机存入后，由班组长进行锁闭管理。

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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，从业人员出现中暑症状时，应当立即采取（）救助措施。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可退<--NRC-->，核收退票费。

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【铁路信号】包括听觉信号和视觉信号。视觉信号的基本颜色：红色——停车；黄色——（）；绿色——按规定速度运行。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定，禁止使用音视频记录仪拍摄与工作无关的内容。

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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定，消防救援人员乘坐境内运行的火车（高铁）时（国际列车和部分跨境列车除外），可凭加装有铁路既有设备可识读的电子芯片的相应证件购买减价优惠票，并享受公布票价50％的优惠。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客携带品中，能够作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物可随身携带。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，各站台设有出站方向标志，实行便捷换乘的有便捷换乘标志。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中服务重点旅客“三优先”、服务特殊重点旅客“三有”的内容是如何规定的？

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客运工种题库2024（高铁客运、售票）

国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定，旅客持积分兑换车票，在开车后、当日24时之前，改签次日及以后的列车时，按改签前后( )核收改签费。

A、低票价车票积分的15%

B、低票价车票积分的40%

C、高票价车票积分的15%

D、高票价车票积分的40%

答案：B

相关题目

根据《普速大型车站服务质量规范》要求，票据填写规范，内容准确、无涂改，按规定加盖（）。

A. 站名戳或名章

B. 站名戳和名章

C. 站名戳

D. 名章

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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，从业人员出现中暑症状时，应当立即采取（）救助措施。

A. 迅速脱离高温环境

B. 对着电风扇吹

C. 到通风阴凉处休息

D. 供给防暑降温饮料

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可退<--NRC-->，核收退票费。

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【铁路信号】包括听觉信号和视觉信号。视觉信号的基本颜色：红色——停车；黄色——（）；绿色——按规定速度运行。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定，禁止使用音视频记录仪拍摄与工作无关的内容。

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解析：残疾消防救援人员

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，各站台设有出站方向标志，实行便捷换乘的有便捷换乘标志。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中服务重点旅客“三优先”、服务特殊重点旅客“三有”的内容是如何规定的？

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