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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,免费使用卧铺的规定?

答案:1.职工(含路外符合使用乘车证的人员)出差、驻勤、开会、调转赴任、医疗转院(含职工供养的直系亲属)、疗养、护送、出入学校,以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算,从二十时至次日晨七时之间,在车上过夜六小时(含六小时)或连续乘车超过十二小时(含十二小时)以上的,准予免费使用卧铺。 2.学生实习使用乘车证,不能免费使用卧铺。

客运工种题库2024(高铁客运、售票)
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中规定的重点旅客是指()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7c-842b-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,售票员按日统计车站 ()点售票数据,正确编制并上传运输收入日报告
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7d-9b6b-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》(上铁运〔2021〕270号)规定,动车组停站车门已关或初起动,站车客运人员发现危及旅客安全或行车安全时,呼叫司机联控用语?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a146-758e-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中服务重点旅客“三优先”、服务特殊重点旅客“三有”的内容是如何规定的?
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》(上铁客〔2018〕179号)规定,旅客不认可投诉处理结果或对投诉处理不服的,但经集团公司客运部认定处理结果依法合规的视为投诉办结。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14d-d7e3-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,在12306.cn网站上购票可使用()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7d-08bc-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,符合四年一次探亲条件的职工探亲乘车时,职工供养的配偶、子女与其同行,可共同使用一张探亲乘车证,但其配偶、子女不得单独使用。
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发现高压触电,以下处置不正确的是()。
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,铁路工作人员有权在车站和列车核对其减价优惠(待)凭证。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》(上铁客〔2018〕179号)规定,旅客投诉受理渠道主要包括电话、互联网、()等方式,以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,免费使用卧铺的规定?

答案:1.职工(含路外符合使用乘车证的人员)出差、驻勤、开会、调转赴任、医疗转院(含职工供养的直系亲属)、疗养、护送、出入学校,以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算,从二十时至次日晨七时之间,在车上过夜六小时(含六小时)或连续乘车超过十二小时(含十二小时)以上的,准予免费使用卧铺。 2.学生实习使用乘车证,不能免费使用卧铺。

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发现高压触电,以下处置不正确的是()。

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