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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,因工作需要一次性的外出乘车,可使用()。

A、 全年定期乘车证

B、 临时定期乘车证

C、 通勤乘车证

D、 软席、硬席乘车证

答案:D

客运工种题库2024(高铁客运、售票)
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a147-f9d6-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,实行<--NRC-->负责制,旅客问讯时,有问必答,回答准确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7c-299c-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定,为做好重点旅客服务工作,将重点旅客分类分为()类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14c-7176-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,收入管理部门审核客货票据查出多、少收款时,应当填发“<--NRC-->”“补款通知书”“退款通知书”,通知原收款客货营业单位办理退补。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7f-3418-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定,遗失物品应加挂标签,按()定位摆放整齐。贵重物品需存放在保管箱柜中。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14c-12fe-c0a2-cb1146ce6700.html
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)文明服务要求,按()换装统一,衣扣拉链整齐。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7f-bd19-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2022〕81号)规定,车站发生火灾,使用消防栓时,按需对站区接触网进行停电,并采取()。消防部门到达后,车站工作人员应配合消防部门,协助做好灭火和救援工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14a-bf03-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,发生运输收入事故收回的事故追款交()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7f-03e7-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》(铁客〔2022〕124号)规定,旅客、托运人或其他人员拒绝配合安检的,应当拒绝其进站、乘车、办理托运或寄存。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a149-85b5-c0a2-cb1146ce6700.html
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简述消防安全“四懂四会”内容。
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客运工种题库2024(高铁客运、售票)

《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,因工作需要一次性的外出乘车,可使用()。

A、 全年定期乘车证

B、 临时定期乘车证

C、 通勤乘车证

D、 软席、硬席乘车证

答案:D

客运工种题库2024(高铁客运、售票)
相关题目
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为()。

A. 一年

B. 三年

C. 五年

D. 十年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a147-f9d6-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,实行<--NRC-->负责制,旅客问讯时,有问必答,回答准确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7c-299c-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定,为做好重点旅客服务工作,将重点旅客分类分为()类。

A. 6

B. 7

C. 8

D. 9

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14c-7176-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,收入管理部门审核客货票据查出多、少收款时,应当填发“<--NRC-->”“补款通知书”“退款通知书”,通知原收款客货营业单位办理退补。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7f-3418-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定,遗失物品应加挂标签,按()定位摆放整齐。贵重物品需存放在保管箱柜中。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14c-12fe-c0a2-cb1146ce6700.html
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)文明服务要求,按()换装统一,衣扣拉链整齐。

A. 工种

B. 季节

C. 要求

D. 岗位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7f-bd19-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2022〕81号)规定,车站发生火灾,使用消防栓时,按需对站区接触网进行停电,并采取()。消防部门到达后,车站工作人员应配合消防部门,协助做好灭火和救援工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14a-bf03-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,发生运输收入事故收回的事故追款交()。

A. 同级财务部门

B. 财务部门

C. 上级财务部门

D. 国铁集团财务部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7f-03e7-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》(铁客〔2022〕124号)规定,旅客、托运人或其他人员拒绝配合安检的,应当拒绝其进站、乘车、办理托运或寄存。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a149-85b5-c0a2-cb1146ce6700.html
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简述消防安全“四懂四会”内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a145-7fee-c0a2-cb1146ce6700.html
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