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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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《铁路旅客服务质量规范》按()将普速车站分为大型站、中型站、小型站。

A、 建筑规模

B、 车站大小

C、 车站等级

D、 客流量

答案:C

客运工种题库2024(高铁客运、售票)
《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,()饮料不可以在生产作业防暑饮用?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7a-92cc-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定,根据重点旅客服务需求,车站应设置()等服务场所及设备设施,满足重点旅客服务需要。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14c-6771-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,站台客运人员(客运值班员)在列车开出后,组织清理站台,做到“()”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14b-6908-c0a2-cb1146ce6700.html
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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知(客管函〔2023〕108号)规定,站车对于误乘、误降的旅客,应优先安排将旅客免费送回至原票到站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14e-02af-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,候车检票岗位设备交接接清本岗位()、音视频记录仪、对讲机等客运作业设备情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14b-3d9e-c0a2-cb1146ce6700.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时,旅客当场提出的,车站<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7a-6df7-c0fa-c02833260f00.html
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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客[2023]7号)规定,高速铁路车站客运人员除线路保洁以及另有规定的应急处置等情况外,禁止上道作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a145-9b88-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,胸章牌戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋()厘米处(无口袋的戴于相应位置)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14a-5bab-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,属于腐蚀性物品的有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14d-6e6b-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站站台(除普速小型车站外)设置站台屏,显示当前()等信息。
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题目内容
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单选题
)
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客运工种题库2024(高铁客运、售票)

《铁路旅客服务质量规范》按()将普速车站分为大型站、中型站、小型站。

A、 建筑规模

B、 车站大小

C、 车站等级

D、 客流量

答案:C

客运工种题库2024(高铁客运、售票)
相关题目
《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,()饮料不可以在生产作业防暑饮用?

A. 大麦茶

B. 盐汽水

C. 开水

D. 啤酒

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7a-92cc-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定,根据重点旅客服务需求,车站应设置()等服务场所及设备设施,满足重点旅客服务需要。

A. 站外咨询服务点

B. 售票专窗

C. 检票专用通道

D. 重点旅客候车区

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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,站台客运人员(客运值班员)在列车开出后,组织清理站台,做到“()”。
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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知(客管函〔2023〕108号)规定,站车对于误乘、误降的旅客,应优先安排将旅客免费送回至原票到站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14e-02af-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,候车检票岗位设备交接接清本岗位()、音视频记录仪、对讲机等客运作业设备情况。

A. 实名制核验闸机

B. 柱式检票机

C. 手持检票终端

D. 自动检票机

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时,旅客当场提出的,车站<--NRC-->。
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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客[2023]7号)规定,高速铁路车站客运人员除线路保洁以及另有规定的应急处置等情况外,禁止上道作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a145-9b88-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,胸章牌戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋()厘米处(无口袋的戴于相应位置)。

A. 2

B. 1

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14a-5bab-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,属于腐蚀性物品的有()。

A. 盐酸

B. 硝酸

C. 氢氧化钠

D. 过氧化钠

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14d-6e6b-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站站台(除普速小型车站外)设置站台屏,显示当前()等信息。

A. 车次

B. 始发站、终到站

C. 实际开点(终到站为到点)

D. 列车编组前后顺位、引导提示

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